Вчера в аэропорту встретил Джона Ибботсона (John Ibbotson) и Пола Кинга (Paul King) из Retail Vision – гуру британского ритейла. Летели транзитом из Майями в Бобруйск. Джон – эксперт в разработке розничных форматов с опытом под 40 лет, Пол – ведущий британский ритейл-дизайнер, работал несколько лет дизайн-директором в TESCO, Mothercare, M&S и т.д, много лет был председателем Design Week Award.

Джон рассказывал, что происходит с ритейлом в Европе… так себе ситуация. Близится перетряска форматов у ритейлеров.
Пол как обычно показал свои последние работы и на фото, что нового открылось в Лондоне из классных магазинов. Возможно, похвастаемся скоро еще одним проектом.

Джон также рассказал увлекательную историю о потребительском опыте, как его в днепропетровской гостинице после 2-х недельного проживания за $200/ночь попросили открыть чемодан, чтобы удостовериться, что он не стырил щетку для обуви.
В последнем номере Стратегий были статьи Джона и Пола про роль дизайна и эмоций в розничной торговле.
Статья Джона
Статья Пола

Пол Кинг (Paul King) — один из выдающихся ритейл-дизайнеров Великобритании. В 90-х Пол в течение 5 лет был первым дизайн-директором TESCO — британского ритейлера №1. Под его руководством создавались десятки СТМ TESCO и бренд TESCO таким, каким мы его видим сегодня. Пол разрабатывал дизайн для таких ритейлеров, как Marks&Spenser, B&Q, Woolworth, для поставщиков и производителей Philips, Coca Cola, Colgate, Nestle, Universal. В 1988, 1989, 1994, 1995, 2007, 2008 Пол был членом или председателем жюри Design Week Award.

В журнале Стратегии №10 2012, Под поделился своими соображениями об эмоциональном дизайне и рассказал про свой опыт.

«Залогом успешных маркетинговых и коммуникационных стратегий является как можно более детальное понимание потребителей — не просто возраста, пола и дохода, а всего набора характеристик, отражающих их привычки, поведение, стремления, ценности и мечты».

«До сих пор некоторым компаниям непонятно, что их потребители становятся все более осведомленными о рекламных и маркетинговых технологиях и замечают тактические ходы и уловки брендов. Потребителя все реже удается обмануть или очаровать моментом, нужно что-то более серьезное».

«На своем опыте работы в качестве дизайн-директора TESCO я прочувствовал, насколько сложно создать эмоциональный бренд ритейлера, рассчитанный на долгую успешную жизнь. Легко разработать рекламную кампанию или снять ролик, который работает месяц-два, но когда речь заходит об эмоциональности бренда — это колоссальная работа».
Статья полностью.

Мой друг и партнер, Джон Ибботсон (John Ibbotson), который в полный рост красуется справа на моем сайте, написал статью для журнала Стратегии, как и его креативный партнер, Пол Кинг.

Джон всю жизнь разрабатывает розничные стратегии для разных видов ритейлеров на многих рынках, от Нигерии до Гонконга. Джон занимал топ-менеджерские позиции в Tesco, ASDA Walmart, Makro, Watsons и др. Работал несколько лет в России для Ромстора, так что знает наши реалии. В Украине компания Retail Vision выполнила большие стратегические проекты для Фокстрота, Космо, Алло.

Несмотря эмоциональность и утонченность натуры, в работе Джон — непробиваемый математик. Пару слов про эмоциональный дизайн нам все же удалось выбить: «И почему в выборе холодильника, который для многих стоит не одну зарплату, потребитель должен полагаться на советы толстого мужика в зеленой лайкре?!»

Статья полностью.

Retail Vision — британская компания, специализирующаяся на разработке розничных стратегий, категорийном менеджменте, проектировании магазинов, планировании развития розничного бизнеса.

Retail Vision разработала собственную методику Retailing Best Practice, которой уже воспользовались Tesco, ASDAWalmart, Sainsbury, Safeway, Esso International, British Petroleum, Spar, Ramstor, Currys, B&Q и другие ритейлеры.

Компания работает с ритейлерами всех категорий на различных рынках, от Великобритании и Гонконга до Нигерии и Палестины.

Первое лицо компании – Джон Ибботсон (John Ibbotson) является гуру британского ритейла с опытом работы 30 лет в разных странах в качестве топ-менеджера в локальных и мультинациональных розничных компаниях, таких как Tesco, Ramstor, Watsons. Джон работал в Великобритании, США и Канаде, Израиле, Гонконге, много где еще. Для нас он – бездонный колодец опыта и вдохновения и не зря стоит баннером в полный рост на моем сайте.

Коллега Джона, Пол Кинг (Paul King) – один из ведущих ритейл-дизайнеров Великобритании, занимал пост шеф-дизайнера Tesco на протяжении 6 лет, работал на аналогичных позициях в Mothercare, Marks&Spenser. Множество раз Пол становился главой жюри различных дизайнерских конкурсов, руководителем ассоциаций дизайнеров, знает как построить бренд розничной сети и как внедрить его в точках продаж. Пол разработал дизайн сотен Private Label для AsdaWalmart, Tesco, Woolworth, B&Q, делал дизайн для Nestle, Phillips, Colgate, Coca-Cola.

Вместе в командой Retail Vision, IDNT выполнила несколько проектов в Украине для крупных розничных сетей. Познакомились в проекте с Алло.

Сегодня, когда у розничных компаний нет времени на изобретение своих велосипедов, когда для многих стоит вопрос об удержании или завоевании рынка, Retail Vision предлагает проверенные методики, как мы говорим Best Practice в розничных технологиях и дизайне розницы для достижения большей отдачи от розничного бизнеса путем повышения удовлетворенности клиентов.

Retail Vision стоит дорого, и чаще их сервисами пользуются компании, которые уже попробовали создать стратегии, розничный маркетинг или дизайн с локальными агентствами, дизайн-студиями, консультантами, или с крупными агентствами, не специализированными в ритейле.