mykola chumak

Хорошая новость для тех, кто интересуется тематикой Private Banking & Wealth Management Книга «Private Banking по-русски?!» доступна к заказу в Украине.

Интересно, что ресурс, посвященный общеполитической, экономической и общественной тематикам интересуется будущим банков. По ссылке — мое интерью. Короткое. Назвал бы его я не так трагично, идея в другом — необходимости качественного улучшения работы банков с клиентами.  

Друзья, до конференции Next Bank Asia в Гонконге осталась всего неделя! Дата Х – 16-17 апреля. Пока еще можно зарегистрироваться. Программа обещает быть горячей. Два дня!

В первом номере журнала «Руководителю банковского отделения», издательство «Регламент», РФ, вышла моя большая статья «Отделение будущего. Какова будет его роль как канала продаж?» Как изменилось поведение потребителя, почему об этом так много говорят? Что является самой большой инновацией для отделений? Как изменятся сценарии обслуживания? «Руководителю банковского отделения»- новый журнал для руководителей филиалов и отделений, содержащее […]

На Futurebanking.ru появилась моя статья «Банкинг по-сингапурски». Мы обмениваемся опытом со специализированными Customer Experience- департаментами и центрами инноваций, которые являются секретными лабораториями по разработке «банков будущего» внутри банков.

В Банковском Ритейле #1, 2013, Россия, издательство «Регламент» вышла моя статья-интервью на тему трендов и инноваций в банках. На вопросы о будущем финансовой индустрии отвечали эксперты из разных стран, чья деятельность связана с розничным банкингом, выстраиванием отношений с клиентами, инновациями в банках. Они дали эксклюзивные ответы для читателей журнала на вопросы о будущем финансовой индустрии, […]

Попался мне новый имиджевый ролик Группы Лайф. Не сильно понимаю в ТВ-рекламе, но вот что хочу отметить. Мне очень понравился язык, которым говорит Лайф. «Не мечтаем, не ждем подарка судьбы»; «Ставим цели, строим планы, принимаем решения»; «Долгосрочные отношения»; «Средство достижения цели»; «Успех не может быть легким». По-моему очень адекватно текущей ситуации с доверием потребителей к […]

Нэнси Радермечер, президент компании John Ryan, партнер IDNT, рассказала про эмоциональный дизайн в банках для журнала Стратегии, №10 2012. «Самая главная задача дизайна как одного из маркетинговых инструментов, помимо донесения ценностей бренда и узнаваемости, — ретранслировать определенные эмоции, которые способствовали бы продажам и высокой маржинальности. Выстраивать отношения с потребителем, формировать лояльность так же важно, как […]

В организации конференции новым для меня стало общение спикеров до мероприятия. Обычно, спикеры встречаются друг с другом уже на конференции. Кто-то знаком по прошлым конференциям или работам. Но часто нет даже возможности нормально познакомиться и пообщаться. За две недели до конференции у нас появились адреса друг друга, мы переписывались по идеям и темам докладов. Организаторы […]