Друзья, до конференции Next Bank Europe осталась совсем мало. Дата Х – 17-19 сентября. Два дня конференции + хакатон.

Пока еще можно зарегистрироваться. Вся информация наглядно на www.nextbankeurope.com

Программа в PDF.

По моему опыту, Next Bank – лучшее мероприятие для тех, кто интересуется инновациями в банковском бизнесе, работает в банках или сервисных компаниях. На Next Bank не выступают «ботаники» с текстами на бумажке, только харизматичные и вдохновляющие лидеры, профессионалы с мировым именем.

Более 30 спикеров, представляющих бренды BBVA, Knab, Fidor, Bitcoin, Rabobank, Accenture, Tenemos, Intesa Sanpaolo, Anthemis, SWIFT, SBT Venture и др.

Почему Барселона? Во-первых, там красиво, погода в сентябре — просто супер!

Если серьезно, Испания — самая банковская страна в мире. 900 отделений на миллион жителей. Это в 10 раз больше, чем в Сингапуре и в 2 раза больше, чем в Украине.

В этом году Next Bank поддерживается самым инновационным испанским банком и одним из самых передовых в мире -  BBVA. Про центр инноваций и стартаперский дух этого банка ходят легенды.

Next Bank – лучшее место для завязывания деловых связей с людьми, которых вы вряд ли сможете пригласить. Next Bank – уникальный формат, где участники очень открыты, это – не традиционная банковская конференция.

В Банковском Ритейле #1, 2013, Россия, издательство «Регламент» вышла моя статья-интервью на тему трендов и инноваций в банках. На вопросы о будущем финансовой индустрии отвечали эксперты из разных стран, чья деятельность связана с розничным банкингом, выстраиванием отношений с клиентами, инновациями в банках. Они дали эксклюзивные ответы для читателей журнала на вопросы о будущем финансовой индустрии, перспективных стратегиях и вызовах для банков в 2013-2015. Среди гостей — авторы книг, дизайнеры, стратегические консультанты, футурологи, директора по потребительскому опыту, CEO банков. Большинство печатались впервые в русскоязычных изданиях.

Сегодня из Москвы доставили журналы для авторов.

Участники дискуссии:

Крис Скиннер (Chris Skinner), Великобритания.

Блогер № 1 в мире финансов, председатель европейского форума Financial Services Club. Крис Скиннер является автором девяти книг, раскрывающих вопросы европейского регулирования в сфере финансов, кредитных кризисов и будущего мировой банковской системы. Регулярно приглашается каналами BBC News, Sky News и Bloomberg в качестве комментатора событий в мире финансов и банков. Входит в состав жюри многих профессиональных конкурсов, в частности Card Awards и Asian Banker’s Retail Excellence. Awards, сотрудничает с такими ведущими банками, как HSBC, Royal Bank of Scotland, Citibank и Societe Generale, а также со Всемирным экономическим форумом.

Люк Шамхарт (Luc Schamhar t), Нидерланды.

Microsoft, EMEA Finance (Insurance) Industry Lead. Люк отвечает за банковское направление в Microsoft – разрабоку продуктов и инновации. Восемнадцать лет работал в IBM, разрабатывая программные продукты финансовых компаний и банков. Сотрудничал с крупнейшими голландскими финансовыми институтами: ING Group, ABN AMRO, Rabobank. Более 20 лет работает в финансовом секторе.

Джеймс Моид (James Moed), Великобритания.

Financial Services Lead, IDEO London. IDEO — крупнейшая международная компания, работающая в сфере дизайна. Джеймс Моид возглавляет работу с финансовыми организациями Европы, консультирует клиентские и дизайнерские подразделения, занимается созданием новых бизнес-подходов, внедрением новых технологий. Его клиентами являются такие крупнейшие компании, как Visa, Generali, Swiss Life, Bank Audi.

Брюс Кахан (Bruce Cahan), США.

Создатель GoodBank™(IO), профессор Стэнфордского университета, School of Civil & Environmental Engineering, Computer Science and Law Schools’ Center for Legal Informatics. Социальный предприниматель. С 1991 г. занимается разработкой финансовых стратегий для правительства и созданием геопространственных баз данных, которые используются Google Maps и в аналогичных

сервисах. Данные от Брюса Кахана используются Command Center NYC после терактов 11 сентября 2001 г. во Всемирном торговом центре. С 2012 г. Брюс Кахан также работает для Tedx — сообщества экспертов, мнения которых оказывают влияние на различные сферы финансов и предпринимательства.

Бретт Кинг (Brett King), США

Основатель Movenbank (единственный в мире розничный банк, полностью работающий по технологиям мобильного банкинга). Автор бестселлеров «Банк 3.0: почему банкинг — больше не место, куда вы идете, а то, что вы делаете», «Банк 2.0: как потребительское поведение и технологии изменят будущее финансовых услуг». В 2012 г. ведущий американский банковский журнал American Banker BTN признал Бретта Кинга инноватором года. Стратегический консультант в сфере будущего банковских технологий, футуролог HSBC, Citigroup, Commercial Bank, UBS и Emirates NBD.

Джин Звики (Jin Zwicky), Сингапур.

Вице-президент ведущего банка Сингапура OCBC Bank. Отвечает за направление Customer Experience, курирует проекты в области дизайна как розничных отделений, так и отделений по обслуживанию состоятельных клиентов. До приглашения на работу в OCBC Bank более 10 лет работала в Швейцарии в Credit Suisse, разрабатывая стратегию управления впечатлениями клиентов в подразделениях

Private Banking на ключевых рынках.

Харриет Вэкилам (Harriet Wakelam), Австралия.

Senior Customer Experience Designer, NAB. Специалист в области клиентских впечатлений Центра Дизайна Национального банка Австралии. В своей деятельности она стремится

соединить дизайнерское мышление и лучшие практики в области обслуживания клиентов, оправдать ожидания клиентов к качеству сервиса. Своей основной задачей она считает реализацию сервисного

подхода в сфере розничного банкинга.

Роджер Певерелли (Roger Peverelli), Нидерланды.

Автор международного бестселлера «Финансовые услуги: Перезагрузка», партнер VODW — ведущей компании по стратегическому консультированию, специализирующейся на клиентоориентированных стратегиях в сфере финансовых услуг. Книга «Финансовые услуги: Перезагрузка» переведена на пять языков. Выполнял проекты для крупнейших финансовых компаний и банков, рабо тал практически в каждой европейской стране, в США, на Ближнем Востоке.

Николай Чумак (Mykola Chumak), Украина.

Создатель и CEO компании IDNT, которая более 10 лет специализируется на разработке и внедрении концепций и форматов банковских отделений для Retail Banking, Private Banking & Wealth Management, Mass Affluent. Автор многочисленных публикаций в профессиональных изданиях, спикер на банковских конференціях в Украине, PФ, Испании, Италии, Сингапуре. Кроме того, Николай Чумак является членом Private Banking Club, отвечая за направление Research & Investigation.

Короче, кроме IDNT в Украине вряд ли кто-то умеет проектировать банки и ритейл по международным стандартам;)

Роджер Певерелли: «Клиентоцентризм» должен стать ключевым драйвером изменений. Подлинный, неподдельный интерес к клиенту позволит банкам затронуть истинные струны в душах клиентов и делать это болем эффективно и виртуозно, чем сегодня, например, используя CRM-системы».

Статья полностью.

Хорошая новость в том, что это – только часть материала, вторая половина выйдет в следующем номере.

Огромное спасибо международному сообществу инноваторов банковской индустрии Next Bank, членами которого мы все являемся и Робу Финдли, который ждет нас в Гонконге на Next Bank Asia.

Статьи в подобном формате «круглого стола» с приглашением международных экспертов:

Банк глазами создателей бренда

Развитие розничного банковского бизнеса на базе почтовых отделений

Не успев вернуться из Сингапура, начинаем подготовку к Гонконгу.

На этот раз, там пройдет конференция Next Bank Asia, 16-17 апреля.

Что будет с банками, какие стратегии станут самыми удачными в ближайшие годы, какие инновации оценят клиентами, как распределить внимание между различными каналами продаж и многое другое, что поможет понять направление движения финансовой индустрии и будущее банкинга.

Прежде всего, конференции Next Bank отличаются уникальным форматом. Там участникам не раздают пакеты с макулатурой, а спикеры не пытаются продать услуги своих компаний или банков. Коротким докладам спонсоров отведено специальное, четко обозначенное время и каждый сам решает, слушать ли их. В то же время, конференция не превращается в «баттл стартапов», что сейчас стало популярно. Спикеры не читают доклады с листа, а каждое выступление действительно вдохновляет. После выступлений спикеры не разбегаются по своим делам, как обычно, а доступны для общения и контактов. Сам завел много друзей и полезных связей именно благодаря Next Bank, где почти с каждым можно договориться о встрече на следующий день. Люди очень открыты.

Сам принимал участие в Next Bank и рекомендую лично мероприятие. В прошлом году я побывал на двух десятках конференций, Next Bank оказался самым вдохновляющим и полезным.

На днях встречался в Сингапуре с Робом Финдли – организатором Next Bank Asia и основателем сообщества Next Bank. Роб полон уверенности, что конференция в Гонконге будет еще лучше, чем в Сингапуре, Риме и Осаке в прошлом году. На очереди – Сеул, Нью-Йорк, Лондон, Москва.

Пока еще есть места и даже возможность получить небольшую скидку если вас будет несколько (могу попробовать). Благодаря хорошим спонсорам, стоимость участия и так символическая.

Среди спикеров уже подтверждены:

Руководитель департамента инноваций банка DBS (самый крупный банк в Юго-Восточной Азии и самый инновационный);

CIO Standard Chartered (крупнейший в Азии британский банк);

Вице-президент Master Card;

Руководитель по инновациям из Visa;

Movenbank (банк Бретта Кинга);

Accenture;

Директор по потребительскому опыту NAB (Австралия);

ANZ (Австралия);

Cathay Pacific Airways (а у кого, как не а авиакомпаний банкам учиться создавать сервисные модели?!)

А также эксперты из компаний, специализирующихся на инновациях в финансах, эксперты в потребительском опыте, поведении потребителей, специализированные дизайнеры.

Один из гостей, с которым очень рекомендую познакомиться – Tim Kobe, основатель и CEO компании 8-inc. Эта компания разрабатывала дизайн Apple Store во всем мире, ритейл-концепции для Citibank, Nokia, Virgin, HP, Coca Cola.

Больше информации о концепции, программе на сайте Next Bank Asia и www.nextbank.org .

Гонконг – отличное место, чтобы провести несколько дней и изучить работу локальных и международных банков, которые действуют в самом центре инноваций и перемен финансового мира.

На конференцию Next Bank Europe в Риме (октябрь 2012) приехало 10 участников из Украины, России и Беларуси.

В организации конференции новым для меня стало общение спикеров до мероприятия.

Обычно, спикеры встречаются друг с другом уже на конференции. Кто-то знаком по прошлым конференциям или работам. Но часто нет даже возможности нормально познакомиться и пообщаться.

За две недели до конференции у нас появились адреса друг друга, мы переписывались по идеям и темам докладов. Организаторы стояли в копии, но контент создавали именно спикеры. Все знали заранее, у кого какая тема. Мне пришлось даже поменять название, в какой-то момент, когда я увидел тему коллеги по сессии. Хорошо, что была такая возможность.

В вечер перед конференцией мы поехали в зарезервированный ресторан, больше половины спикеров. Один из спонсоров устраивал ужин.

По прибытию оказалось, что в ресторане напутали с датой и мест не было. В течение 10 минут с помощью геолокации, блогов, Facebook и мобильных телефонов коллективный разум нашел место в 5 минутах пешком с хорошими рекомендациями. В ресторане вино хранилось почти как в банковском депозитарии.

За ужином все перезнакомились, на утро у нас была Команда Спикеров.

Люди очень открытые и общительные. Была возможность задать массу вопросов, например, по организации департаментов инноваций и потребительского опыта в банках и подобное, что ни в каких докладах не рассказывают. С теми, кого не было на ужине, познакомился уже утром. Стоит отметить, что все явились заранее, а не за 10 минут до выступления. Только Джин Звики – вице-президент OCВС прилетела из Сингапура за кофе-брейк до своей сессии.

В дни до, во время и после конференции постоянно предлагали перейти в бар. Фраза «встретимся где-нибудь» означала именно бар.

Конечно, после каждого мероприятия планируется фуршет. На практике, наиболее интересные и значимые люди на него не остаются. У некоторых просто самолет, другие (слишком важные) уходят задолго до конца мероприятия. На самом деле, я не помню фуршета после мероприятия, на который осталась бы хотя бы половина участников и спикеров.

На NBЕ не было никакого торжественного фуршета, «награждения грамотами» там за что-то, розыгрыша айпада по визиткам, оставленным на регистрации, ничего такого. После закрытия мероприятия народ самоорганизованно переместился в холл отеля, оккупировав бар и продолжил конференцию. Еще часа два мы делились впечатлениями и идеями.

Робу было вручено наше национальное средство от всех болезней.

Роджер Певерелли, автор бестселлера «Финансовые услуги: перезагрузка» оказался невероятно интересным собеседником.

На следующий день пообедали с Бреттом Кингом. Рассказал массу интересностей про свой Movenbank и новую книгу Bank 3.0, которая выходит на этой неделе.

В Movenbank клиентам не нужны деньги в виде наличных или пластиковых карт, только мобильный телефон.

На этом скандальном фото Бретт держит в руках кредитку – технологию из прошлого:)

Вот и финал: Бретт Кинг, я и Роб Финдли. После этого все разошлись в разные стороны, договорившись встретиться на следующем Next Bank.

В следующем посте я расскажу и наиболее интересных выступлениях и идеях, но не всех;)

В этом посте я расскажу о подготовке к Next Bank Europe и некоторых технических моментах, которые сделали конференцию классной.

За последние три года я посетил много мероприятий, больших и маленьких, от Минска до Сингапура. В среднем получалось по 15-20 выступлений в год. В основном это – банковские конференции, немного розничных конференций и других мероприятий. Конференция Next Bank Europe в Риме стала самой интересной для меня. Это, конечно, благодаря многим моментам, в том числе тому, кем и как было организовано мероприятие.

С Робом Финдли (Rob Findlay) я познакомился, изучая дизайн банков в Сингапуре. В прошлом Роб работал в крупнейшем банке NAB (Австралия) Директором по потребительскому опыту и инновациям, потом в OCBC (Сингапур) в качестве Head of Customer Culture, Head of Customer Experience. Есть же у них такие департаменты! C 2007 по 2012 Роб был активным блогером, являясь супер-экспертом в потребительском опыте, его сайт — TheBankChannel.com . В 2011 Роб создал проект Next Bank , решил организовать конференцию, непохожую на любые другие банковские конференции с галстуками и пакетами с рекламными материалами, усыпляющими презентациями, спонсорами, прикидывающимися спикерами.

Идея формата Next Bank в том, что конференция должна радикально отличаться от традиционных мероприятий. В качестве спикеров подбираются люди, которые уже известны в кругах профессионалов. Это — банкиры с разных рынков, консультанты, представители поставщиков решений и разработчиков, блоггеры и т.д. Короче, люди, которые знают и видят индустрию с разных сторон. Поверьте, блоггер №1 в финансах, который пишет по одному посту в день на протяжении нескольких лет, знает про банкинг больше, чем многие опытные банкиры.

К спикерам было железное требование: никакого PR. Спикер может лишь во время представления упомянуть название и профиль компании. Предполагается, что люди или компании и так должны быть известные, не требующие долгих рассказов о себе. На слайдах не должно быть логотипов, никакого промо. Это правило было соблюдено всеми.

Обычно организаторы конференций начинают делать промо за несколько месяцев. В случае с NBE, с момента первой рассылки до конференции не прошло и полутора месяцев. Все делалось очень оперативно, я бы сказал, по-сингапурски. Мы с Робом договорились о моем выступлении в течение 15 минут. Это — время между первым письмом с предложением и появлением моего имени в программе конференции на сайте. Обычно такие вещи решаются неделями, программы перетряхиваются, что-то сдвигается, часть спикеров не доезжает… Программа NBE была сделана за неделю и никаких сдвигов или замены спикеров не было. Кто-то должен был прилететь из США, кто-то из Европы, Австралии, Сингапура. Вице-президенты банков, как известно, занятые люди. Для меня осталось загадкой то, как организаторы смогли так быстро и эффективно со всеми договориться.

Еще одно требование к докладам – как можно меньшее количество текстовой информации на слайдах. Презентации должны быть эмоциональными и захватывающими, не «чтением с листа». Кстати, в итоге ни один спикер не пользовался шпаргалками, смартфонами или таблетами для подсказок. Никто не выступал стоя за трибуной.

День был разделен на четыре тематичесих секций, в каждой по 3-4 доклада. Первый – ключевой продолжительностью 40 минут, остальные – по 20 минут. В последний год я заметил, что организаторы конференций бодренько перешли на нарезание времени на кусочки по 15 минут. Очень неудачный подход: в 15 минут практически невозможно вложиться даже с одной идеей, еще показав кейс, раскрыв тему. Этого времени достаточно только для тех, кто пытается что-то продать. В итоге, в 90% случаев происходит затягивание, кто-то говорит полчаса, кому-то последнему не хватает времени, обед сдвигается, кофе-брейки, так ценные для нетворкинга сокращаются. К тому же, 15-минутные доклады образуют кашу в головах участников, концентрацию на теме сессии создать невозможно. На NBE первый 40-минутный доклад в начале каждой сессии как раз задавал тематику и акцент, остальные «по 20 минут» — минимально достаточное время. После каждого выступления было по пару вопросов из зала или от ведущего, а после каждой сессии 15-20 минут панельной дискуссии, когда зал задает вопросы, а спикеры по очереди отвечают сидя на сцене.

На СНГ-шных конференциях, и на многих международных тоже, у организаторов есть привычка просить деньги у спикеров за выступление. Спикеров путают со спонсорами. У IDNT позиция принципиальная — денег за участие не платить, т.к. на конференциях мы делимся опытом, создаем контент мероприятия. Платить еще за то, чтобы тебя слушали – это глупо и неуважительно. Но некоторые конференции просят денег. В результате кто-то соглашается и потом делает откровенно продажные презентации (имея право). Для участников такая «скрытая реклама» только отбивает желание слушать, тем более платить за вход по $1000 и больше. На правильных конференциях, где спикеры подбираются по уровню и уникальности экспертизы, деньги платят спонсоры и слушатели.

Мне нереально повезло с коллегами по сессии. Первым выступал директор IDEO – компании #1 по созданию потребительского опыта, дизайна, процессов. Потом вице-президент по дизайну сингапурского банка OCBC, который задает лучшие образцы дизайна сегодня в мире банков. В панельной дискуссии участвовал еще большой человек из Microsoft.

Вход на NBE стоил всего лишь 300 евро. Даже в Украине любая конференция стоит дороже. К слову, в Сингапуре 2-х дневная конференция стоила около $600 – уникально низкая цена. Хотя, для посетителей подобных конференций стоимость участия не является значимой, такой подход демонстрирует ориентацию мероприятия на расширения знаний, а не на простое зарабатывание «на билетах». Конечно, это возможно только в том случае, если спикеры именитые. Иначе, низкая цена будет ассоциироваться с плохим качеством.

У конференции был один большой и главный спонсор – Micrоsoft и несколько маленьких спонсоров — стартапов. Формат предполагал 30-минутные блоки между сессиями, в которых 3 стартапа в течение 10 минут каждый могли делать все что хотели. В результате, весь «спонсорский замес» выглядел привлекательно даже, и почти никто не уходил с этих блоков. Стартапы могли использовать любую технику, старались от души развлекать участников. Спонсорами сингапурской конференции были Visa, Google, HP. Как видим, организаторы справляются с привлечением действительно серьезных брендов. Это позволяет делать яркие события.

Как только я попал в команду спикеров NBE, сразу начал рекомендовать знакомым банкирам и экспертам посетить конференцию. Тут сказалось, что наши люди не привыкли принимать решения быстро. К конференциям готовятся за полгода, согласовывают бюджеты, носят по этажам служебки. Из Украины, России и Беларуси в Рим приехало 10 человек. Это тоже неплохо, но могло бы быть в два раза больше. Некоторые просто не успели оформить визы и согласовать с начальством. На конференцию в Сингапур при такой же моей активности приехал один человек из СНГ – из Киргизстана:)

Отдельно можно рассказать про организацию зала. Организаторы стараются подбирать помещения неординарные. Например, сингапурская конференция проходила в музее дизайна. В Риме Майкрософт настоял на большом отеле Marriott, привычном для обычных конференций.

В компенсацию к длинным коридорам от лифта к номеру, большой отель имеет большую территорию для прогулок.

Еще «+» Марриотту за их бренд постельного белья, подушек и пр. Реально за два часа высыпаешься, как за пять.

Несмотря на стандартно-деловой конференц-зал, организаторам удалось создать необычную атмосферу.

Так все выглядело ночью перед конференцией.

Утром поживее.

Последние проверки и указания.

Теперь все готово!

Участники начинают собираться.

Вот и начало! Роб Финдли говорит о проекте Next Bank, приветствует гостей и передает слово первому спикеру – Бретту Кингу.

В зале был построен подиум, чтобы спикеры могли двигаться.

Действительно большой и яркий экран.

Приглушенный свет в зале и яркое освещение сцены. Первую минуту привыкал к прожекторам, которые светили в лицо.

Под сценой было установлено два экрана, видные только выступающему. На одном из них показывалась презентация, то же что на главном экране. На втором экране, часы с обратным отсчетом. Время выставлялось для каждого спикера.

Благодаря этой простой детали все было в тайминге. Лишь раз был допущен 10-минутный залет, который отбился как-то сам собой. Как спикер могу сказать, что это – потрясающе удобный способ быть в рамках, когда видишь оставшееся время и можешь заранее подкорректировать темп, а не когда тебе показывают на пальцах «2 минуты», а осталось еще полторы тысячи слайдов и 24 кейса.

Районный рок-концерт мог позавидовать количеству аппаратуры, которая использовалась. Продумано было все до мелочей.

Спикеры в 8 утра отдали презентации, проверили работоспособность. Я заранее предупреждал, что в файле есть видео, которое должно запуститься со звуком. В итоге что-то там не запустилось сразу, но люди на пульте в одну секунду сориентировались и включили. Все презентации запускались с «центра управления полетами».

У спикера были лишь пульт для переключения слайдов и радиомикрофон. На наших конференциях часто бывает, что спикеру очень хочется подключить к проектору именно свой новый «мак» и показывать с него, а аудитории приходится ждать, пока кто-то сбегает в магазин за переходником.

Свет в зале был по-волшебному приглушен.

Большой зал был разделен на две сообщающиеся части – с приглушенным светом для конференции и вторая половина для кофе и кейтеринга. В этой же части зала были организованы экспозиции спонсоров, места для общения.

Можно было передвигаться, не хлопая дверями. Народ мало ходил, но было ощущение свободы. Захотел – пошел прямо во время чьего-то выступления сходил за кофе и печенюшками. Во время спонсорских демо-сессий некоторые (в том числе я) себе это позволяли. Кофеварка стояла в максимально удаленном месте и не мешала звуком.

Помните как выглядит программа конференций? Это – несколько листов А4, которые участники теребят каждые 15 минут в поисках, кто же следующий. На NBE программа была прямо на бедже, обозначены сессии и спикеры. К беджику прилагалась флешка с презентациями спонсоров. Все, никаких пакетов и «полиграфийки»!

В следующем посте я расскажу о закулисном общении спикеров.

Сейчас идет «внутренняя» переписка спикеров и обсуждение тем, которые потом будут вставлены в программу. Новый для меня формат – общение спикеров перед конференцией. По сути, коммьюнити экспертов создает контент для мероприятия, но организаторы узнают об этом не самыми первыми. Я уже вижу, что темы будут очень интересные и часто провокационные.

Точно будут баттлы между спикерами. Будет интересно. Тем, кто еще не впрыгнул в отходящий поезд, присоединяйтесь. Несколько человек из  Украины, России и Беларуси набирается.

P.S. Предлагаю видео с выступления Бретта Кинга (Brett King), автора бестселлера Bank 2.0 с конференции Next Bank Asia в Сингапуре.

Brett King opens #NBASG12 with Branch Today Gone Tomorrow from NextBank on Vimeo.

Бретт как всегда провокационен и отправляет всех, кто еще думает о банковском отделении как канале продаж куда подальше. В вечер перед конференцией будет ужин для спикеров, за которым будет возможность спросить его куда именно. Кстати, вот блог Бретта Кинга: www.banking4tomorrow.com, его блог.

Demo — Stewart Chen from Perfectsen #NBASG12 from NextBank on Vimeo.

В преддверии конференции Nest Bank Europe в Риме, пересмотрел записи выступлений с сингапурcкой конференции Next Bank Asia. Предлагаю короткое демо одного стартапа из Малайзии, где парень убедительно показывает, почему банки в online выглядят смешными, несмотря на их сильные потуги.

Спикер сам является представителем Gen-Y – молодой аудитории, которую, как считается, проще всего найти в интернет. Он рассказывает как проводит свой день и какое место в нем занимают банки. Как и предполагалось, около двух минут Gen-Y готовы тратить на общение с банком в день.

У японской собачки Boo в Facebook более 4 млн. «лайков». Как думаете, сколько «лайков» у самых крутых банков?

Друзья, пока только маленький анонс.

Меня пригласили выступить на конференции Next Bank Europe, которая пройдет в Риме 11 октября.

Мероприятие соберет ведущих специалистов в инновациях, маркетинге, потребительском опыте в финансах. Среди спикеров, с которыми я буду выступать – авторы книг, ставшие бестселлерами и настольными книгами банкиров, инноваторов и маркетологов во всем мире: Бретт Кинг, «Банк 2.0» и Роджер Перевелли, «Финансовые услуги: перезагрузка».  Будут другие гуру мирового уровня в дизайне и управлении потребительским опытом, только лица индустрии с мега-кейсами. Немного позже расскажу подробнее о программе и сюрпризах.

Первая конференция Next Bank прошла в Сингапуре в мае 2012 — Next Bank Asia и собрала пару сотен специалистов со всего мира, 35 спикеров, 12 интерактивных демонстраций различных технологий и стартапов. В отличие от других банковских конференциях, Next Bank – мероприятие «без галстуков» и спонсорских докладов, усыпляющих аудиторию. Только реальные монстры индустрии, супер-кейсы все по-взрослому. И у нас тоже есть что показать Европе;)