Фридрих Поллак и его коллеги из Union Standard Bank предложили испытать коробочный продукт Exclusive Banking. Union Standard Bank — небольшой новый банк, имеет возможность более индивидульно и качественно подходить к каждому клиенту, нежели крупные системные банки. В нынешних условиях такие качества могут быть оценены потребителями, уставшими от сложности и неповоротливости больших банков. К тому же, размер и место в рейтинге уже перестали быть признаком надежности для банков. Это — мое мнение как потребителя и эксперта:)

Итак, самим продуктом воспользоваться еще не успел, пока только анпакинг. Перед тем, как на моем столе оказалась зеленая коробка я подписал короткий договор (аферту). В банке пообещали, что для доступа к каким-либо другим продуктам, которые могут появляться уже ничего подписывать не нужно. Имея один договор клиент получает доступ к любым сервисам. Тут я вспомнил подписание кучи бумаг в обычных банках: сначала на основную карту, потом на вспомогательную, в гривнах, в валюте, еще на расчетный счет, потом на смс-банкгинг, онлайн-банкгинг… В Union Standard Bank только один договор.

Коробка сделана из добротного картона. Для клиентов мужчин она зеленая. Дизайн пакета для женщин отличается цветом и содержимым.

Интересно продумана фиксация створки коробки благодаря вырезанному товарному знаку банка.

При открывании приятные ощущения как в случае с дорогим смартфоном.

В первом слое — собственно пластиковая карта и пару визиток. Дальше — тянем за зеленый хвостик.

Внутри коробки есть краткое описание продукта в виде буклета и конверт с пин-кодом. Наверное, конверт должен выдаваться отдельно от карты, мне его вложили по моей же просьбе. Вот и все. А да, еще приятный односолодовый сюрприз. Для дам что-то другое.

Надеюсь, сервис будет также приятен, как и первое впечатление.

Другие анпакинги высокотехнологичных продуктов:

раз,

два,

три.

Хорошая новость для тех, кто интересуется тематикой Private Banking & Wealth Management
Книга «Private Banking по-русски?!» доступна к заказу в Украине.

«Впервые авторитетные практики этого рынка, которых объединяет под одной обложкой данный сборник, не просто высказывают собственные мнения и суждения, но и представляют их на основании апробированных наработок, анализа конкретных, в том числе и своих собственных, кейсов. 

Сами статьи и их группировка позволяют заинтересованному читателю не только легко обобщить необходимый материал, но и на его основе ответить на интересующие его вопросы — прежде всего о том, каким образом можно тиражировать наиболее приемлемые решения, чтобы оптимальным образом использовать их в повседневной работе».

Две моих главы:
Изменение в жизненных ценностях и предпочтениях состоятельных людей: что влияет на выбор финансовых продуктов?
Различия в маркетинге PB&WM на постсоветском пространстве и странах Европы и Азии, которые необходимо учитывать банкам.

Первое подобное издание на русском. Дизайн обложки, «так себе», за то с контентом полный порядок.

Предисловие редактора сборника Алексея Гусева и информацию об автора можно скачать.

Вспомните, 15-20 назад «Made in Japan» — это было самое крутое, что можно было представить. Электроника, автомобили, аксессуары, даже одежда.

Если «видак», он обязательно должен был быть японским. Это – аксиома. Собственники тайваньских видеомагнитофонов тратили на объяснения примерно столько же времени, как сегодня владельцы смартфонов HTC, объясняя, почему купили не Apple.

Но со временем, «Made in Japan» стало попадаться все реже и реже. Нормально, если ваша высокотехнологичная оптика Canon сделана в Малайзии. Одежда шьется в Бангладеше, Бирме, Индонезии. Качественные машины делают в Тайланде.

Можно подумать, что японцы давно перенесли производства в развивающиеся страны, занимаясь лишь выпуском самых высокотехнологичных и наукоемких продуктов, как зеркальные фотокамеры и космические спутники.

Когда я был в Японии несколько лет назад, видел много вещей, произведенных действительно в Японии, не только национальные тапочки. Начиная от подавляющей доли автопарка до тройников для розеток. В гостиницах, где я останавливался, тройники были National (одна из ТМ Panasonic), аварийный фонарик под столом и электроплитка Sony, сантехника Hitachi, все «Made in Japan».

Я эксплуатирую японский автомобиль. Иногда заказываю в интернет-магазине запчасти. Известно, что их выпускают во многих странах, но чаще всего уже не в Японии. Это логично: зачем на дорогой и высокотехнологичной японской земле производить какие-то железки?

Но не все так просто. Из 5 позиций последнего заказа, две самых ответственных оказались «Made in Japan»!

Итак, встречаем железку, похожую на полуметровую кочергу. Эта высокотехнологичная суперточная деталь — тяга в системе дворников. Состоит из стальной трубки с резиновыми втулками на концах. Благодаря современным нано-технологиям превращает вращательное движение от электродвигателя в поступательное. Предыдущая тяга прослужила 23 года, у нее развалились резинки и она время от времени слетает, заставляя залезать под капот и вправлять на место. В остальном она осталась прочной и железной. Цена новой детали примерно равна стоимости пересылки из Японии, включая стоимость пересылки.

Вторая деталь – это моя импульсная покупка «в нагрузку» к железкам. Тут я немного отвлекусь.

До того, как автомобильные ключи стали похожими на смартфоны, догоняя их по функционалу, они были маленькими. Ключ от моей машины всего 4 см в длину. Металл в Японии дорогой и привозной. Японцы экономили на ключах, за то металл пускали в другие ответственные детали. Поговаривают, что экономии на ключах не хватало и японцы массово закупали советские утюги, чтобы делать хорошие машины Поэтому, двадцатилетние машины надежнее и прочнее современных.

Если маленький ключ вешать на какой-нибудь брелок, он занимает много места в кармане и я не люблю набивать карманы железками, портмоне и т.д. Брелок сигнализации отдельно. Какое-то время я пользовался кожаной ключницей, она слишком большая, рассчитанная на обычные ключи. С другой стороны, сам по себе ключик маленький и его легко потерять. Пять лет я мечтал найти решение – какую-нибудь маленькую ключницу. Montblanc и даже Louis Vuitton не могли мне помочь.

И вот, я ее нашел!

Кусочек качественной темно-серой кожи с креплением для ключа и заклепками. Никаких строчек, сложных форм и дополнительных функций. Именно то, что нужно для такого ключа как у меня, из каталога деталей для моего автомобиля. Конечно, такая ответственная деталь не допускает компромиссов в качестве  – только «Made in Japan»!

Очень удачный идеальный компактный размер.

Кое-что из нужных вещей японцы еще выпускают. Китайцы не смогут выпустить просто тягу для дворников без встроенного WiFi.

Продолжая традицию правильных анпакингов…

Эту посылку я ждал с нетерпением.

Отправлено из Лондона.

Через 5 дней после презентации книги Бретта Кинга Bank 3.0 в Лондоне.

Внутри именно то, что я ждал:

Книга – лучший подарок!

В суперобложке.

Открываем…

Вот, кстати, что в первой главе:

The demands of the hyperconnecned consumer.

The ROI of great customer experience.

Такой настрой с самого начала: про запросы нового типа клиентов и про то, как зарабатывать на создании правильно потребительского опыта.

Не зря, книга в первую же неделю попала в TOP-3 на Amazon.

Есть теперь чем заняться теплыми осенними вечерами:)

P.S. Другие мои анпакинги:

1. John’s Phone

2. National Geographic

3. Lenovo ThinkPad

Кто часто путешествует, ездит в командировки или просто носит с собой каждый день ноутбук и кучу разных мелочей знает, насколько трудно найти сумку, рюкзак или портфель, которым будет приятно пользоваться года 3-4, который будет классный по дизайну, немаркий, надежный и функциональный.

У меня как-то появилась необходимость обновить сумку «на каждый день». Хотел, чтобы сумка могла использоваться в форм-факторе рюкзака, casual. При этом чтобы не стыдно было и на встречи иногда брать (не «вещь-мешок»). Важна функциональность и отсутствие элементов «гламура» — блестящих железяк с надписями типа «V.I.P. Gucci». Поэтому, я не пользуюсь вещами, которые делаются только ради дизайна и никогда не куплю портфель Gucci или D&G. Ведь они делаются для «модников», которые думают, что D&G умеет не только из женских брюк делать мужские, но и что-то понимает и в сумках. Еще мне важно, чтобы вещь была не сильно распространенной. По этой причине я не могу пользоваться брендами типа Aplle, например, т.к. их слоган «Think Different» уже переводится дословно как «будь как все».

Мне приходилось пользоваться разными брендами сумок. С годами появилась привычка покупать хорошее «надолго». Обычно у меня такие вещи живут от 5-7 лет. В памяти отложились Tumi за бескомпромиссное качество и немного странный дизайн, Samsonite, вернее некоторые его линейки за прагматичный и функциональный подход, Porsсhe Design. К сожалению, Tumi у нас не продается вообще, а Samsonite представлен самыми убогими и попсовыми линейками. Кстати, Porsсhe Design убивает наповал дизайном, особенно последняя коллекция. Мне нравится, что они почти не использует кожу. Ткань классная и мега-крутая фурнитура. Чемоданы, портфели, рюкзаки, сумки на колесах – у них все такого дизайна, что можно с ума сойти в магазине. Я не имею в виду те несколько моделей, который можно найти в украинских «бутиках» за $1000. В нормальном фирменном магазине или даже хорошем Duty Free моделей несколько десятков. Но у меня подпортилось отношение к изделиям Porsсhe Design, когда в рюкзаке развалилась молния через полтора года эксплуатации.

Да, самым крутым брендом с точки зрения качества и функциональности я считаю Piquadro! Вот уж что делают люди для людей. Каждое изделие просто шедевр с точки зрения дизайна и качества, а каждый шов сделан с любовью к клиенту. Опять же, у нас продается маленький ассортимент Piquadro. Интересно, что этот бренд имеет гигантский ассортимент всего и в разных странах продается иногда абсолютно непохожее и разное, каждый год коллекция полностью меняется. Но все всегда одинаково крутое.

Итак, выбор мой пал на National Geographic. Во многом потому, что этот бренд знает толк в путешествиях и потому, что у нас он не продается. National Geographic делает лучшие в мире сумки для фотографов с массой различных штучек-дрючек для любителей таскать килограммы объективов и тушек. У меня тяга к фотографии «так себе» и сумка нужна для ношения ноутбука. А еще у National Geographic крутые концепт-сторы. Был найден небольшой рюкзак, который можно превращать в наплечную сумку.

Нормальный анпакинг начигается с распаковки. «Упаковкой» в данном случае являлся буклетик. На первой странице показаны сразу фишки изделия. Ценник в правильном месте, сам хорошо заметен на черном фоне, ничего не закрывает.

На развороте фишки детально. Информация есть на нескольких языках, в т.ч. на русском.

Чтобы буклетик не болтался как попало, на его развороте есть «липучка». Висит в закрытом состоянии.

Задняя «стенка» сумки сделана с уплотнением и мягкая, чтобы было удобно носить, защита ноутбука, это также сохраняет форму сумки.

Сумка сделана из добротной ткани прикольного зеленого цвета. Ощущение, что ткань пропитана чем-то для отталкивания воды, но не грубая. Спереди кармашки.

Фишка этой сумки в способе трансформации из рюкзака в наплечную сумку. Достаточно перестегнуть один карабин. Ремень цельный и служит одновременно и лямками.

Ноухау. Нигде больше такого способа трансформации не встречал.

Уделено внимание деталям, все сделано с любовью, хотя это и не ручная работа. Материалы классно сочетаются по фактуре и цвету.

Приятные детали.

Качественные скрытые молнии. Отличается от «тренда», когда молнии выполняются блестящими и вывернутыми наружу. Но тут важнее функциональность, это не барсетка.

Кожаный язычок с логотипом.

Если его потянуть, вытягивается багажная бирка. Это распространенный прием.

На лицевой стороне есть кармашки для мелочей, все добротно закрываются.

Одна из фишек сумки в геометрии ее раскрытия. Открывается только две стороны. Получается, что при удобном доступе к внутренностям сумка не раскрывается полностью. Содержимое не посыпется сразу если открыть сумку в вертикальном положении:

Или горизонтальном:

Очень удобно, когда нужно что-то достать на ходу, на весу, одной рукой, а поставить некуда.

Главное отделение снабжено пристегивающейся перегородкой для ноутбука с фирменным паттерном. Остальные «внутренности» выполнены в приятном оранжево-золотистом цвете. Ткань матовая. Кстати, на буклетике был тоже нарисован ThinkPad внутри сумки. Для MacBook сумка не подойдет:)

Второе отделение (поменьше) выполнено стандартно с несколькими кармашками и ячейками для мелочей.

Качество исполнения стандартно-хорошее. Строчки ровные, нитки не торчат.

Один из карманов сделан хитро: открывается и изнутри и снаружи. Удобно для цифрофотика.

Как-то так. Рекомендую National Geographic как бренд с характером и легендой;)

Как-нибудь напишу про концепт-стор National Geographic.

Анпакинг – это конечно же не распаковка буквально, а вникание в суть вещей.

«Подскажите, как пройти к морю?»

Четыре года я пользовался телефоном Bang&Olufsen Serene, немного странного дизайна.

Я выбрал этот телефон потому что: он интересного (вызывающего) дизайна с уникальной эргономикой, он редкий (всего было выпущено то ли 10 000, то ли 1000), стоил дорого (значит редкий) и не похож на обмылок (идеальная форма современных гаджетов). Всего за эти годы я видел у других людей эту модель 2 раза. В нем нет никаких игр, мультимедиа, wi-fi, java и подобного. Рингтонов было всего 3, но все аутентичные, написанные специально для этого телефона. На экран нельзя установить свою заставку, только предустановленная, без картинки. Никаких мелодий, картинок и музыки закачать нельзя. Этот телефон умел классно звонить, и это очень важно, на самом деле. Звук Bang&Olufsen отличается, поверьте. Реакция у окружающих на Bang&Olufsen самая разная: от «вау, что за штуковина» до «и даром не надо». На Израильской границе мне пришлось доказывать, что это – телефон, а не пульт управления Аль-Каедой.

Как всему хорошему (кроме вечной любви), рано или поздно приходит конец. Он еще работает, но моторчик, открывающий крышку отказал. Батарея по-прежнему, спустя 4 года, держит 3 дня, любовь не прошла, а я задумался над следующим телефоном.

Bang&Olufsen перестал выпускать телефоны (было всего 2 модели, моя – 2005 г.) Остатков у них нет, хотя, я согласен на такой-же еще на ближайшие лет 5.

Прошел по магазинам и интернетам. Там – сплошное айфоноподобие, ничего оригинального. Подумал про Blackberry, но толку с него? Nokia, Samsung, Acer – недостойны внимания, т.к. не смогли создать телефон, отвечающий моим требованиям к дизайну и функционалу. Простота - прежде всего.

Нашелся достойный кандидат, который я заказал и его доставили всего за два дня из Голландии в день Св. Николая.

Встречайте, John’s Phone!

Чуваки из Голландии решили создать уникальный телефон. Нет в нем ни закругленных i-углов, ни форм куска мыла. Он – с прямыми углами. У него большие кнопки, удобные, которые не нужно ковырять ногтями. Все таки, кнопки удобно нажимать подушечками пальцев. На кнопках – больший цифры. Но главное – это функционал и его мультимедийные возможности.

Просмотр HD-видео, звук 5+1, супер-яркий мультисенсорный антибликовый экран нового поколения, телевизор и радио, электронная почта, мощнейшая 8-мегапиксельная камера с возможностью записи 3D с инфракрасной подсветкой, записная книжка на 1000 контактов, поддержка офисных приложений, синхронизация с компьютером, слот для 4 видов флеш-карт, USB 3.0, диктофон и многое другое – это то, чего в этом телефоне нет. Вместо всего, телефон умеет звонить. У него есть маленький 2-х строчный экран, один (!) рингтон и возможность установки 10 номеров, который вызываются нажатием одной кнопки. ВСЕ. Круто. Батарея должна держать 3 недели.

Черная матовая поверхность. Я взял версию «Business Edition». Можно выбирать из белого, розового, зеленого, коричневого и золотого.

В комплекте есть зарядка (можно от USB), hands free.

Меню отсутствует. Нужно позвонить – наберите номер. Хотите изменить громкость звонка или динамика, выключить телефон или заблокировать клавиатуру – сбоку есть колесико и движки.

На обратной стороне:

А вот и записная книжка! Настоящая!

Ею можно пользоваться даже когда телефон выключен или разрядился.

Экран в непривычном месте. Успел оценить, как на самом деле удобно в машине, когда телефон торчит торцом из панели приборов. Вероятно, удобно будет видеть номер звонящего, когда телефон в нагрудном кармане рубашки.

Мой смартфон оборудован уникальным стилусом для работы с записной книжкой.

Шариковый стилус.

Записная книжка.

Записная книжка рассчитана на 150 контактов.

Если нужно отправить сообщение:

Технологии стремительно развиваются. Следующая модель, возможно, выйдет с поддержкой SMS!

О, а вот и игры:

Кто знает, где можно для него найти «танчики»?

Анпакинг – это когда что-то покупаешь, а потом распаковываешь и наслаждаешься. Обычно, наслаждаются при покупке нового айфона или айпада, отковыривая с него пленочки, читая все надписи на коробке, рассматривая все, что есть в комплекте, даже салфетки для экрана.

Недавно у меня сломалась очередная мышка. К этому девайсу у меня особенные требования, эту штуку я держу в руках целый день. Мышка должна быть компактной и удобной, подходить по стилю, не иметь лишних кнопок, мигающих лампочек и (обязательно) быть проводной и приятной на ощупь. Найти мышку с такими параметрами очень нелегко.

Я взял ту, у которой переломался шнур и пошел по магазинам в поисках аналога. Прошлую мышку я купил в Протории, а еще предыдущую в Акихабаре (Токио). Японская мышка прожила два года, китайская  — полгода.

Мне не нравится категорийный менеджмент Протории, но у них часто находится что-то особенное, не такое, как у других. В этот раз, я нашел настоящую мышку ThinkPad. Я пользуюсь компьютером  ThinkPad – это просто подарок судьбы. Настоящую мышку ThinkPad раньше видел только в интернете, на сайте Lenovo, и никогда в магазинах. Вообще, ThinkPad – это лучшее, что есть у  Lenovo, что они еще не успели испортить. ThinkPad – то что осталось от первого в мире компьютера IBM.

В общем, был я сказочно рад, найдя эту мышку и сразу занялся анпакингом. По закону жанра должно быть не менее 10 фоток.

Итак, как и все великие бренды, которые на деле заботятся об экологии, Lenovo упаковывает аксессуары и компьютеры ThinkPad в настоящие картонные коробки. Все из вас бывали в ситуации, когда нужно достать на ходу флешку или мышку из пластиковой запаянной упаковки, когда приходится искать ножницы, отрывать зубами, изрезать пластиком пальцы… Так вот, с ThinkPad все проще: никакого пластика, только натуральные материалы. Для 2011 года — это редкость.

Видно, что коробка видала виды, имеет множество отметин в виде наклеек. Цена наклеена неправильная, оказалась меньше. Но я на цену не смотрел, когда увидел «ThinkPad».

В коробке есть несколько ценных вещей. Например, инструкция и информация о безопасности.

Дальше – сама мышка в пакете, черненькая матовая.

Также, в коробке есть пакет с диском. Я не смог установить фирменный драйвер в виду отсутствия CD-ROM в ноутбуке. Но, настоящим профессионалам драйвер пригодится.

И наконец, самый приятный бонус – зеленый переходничок невиданного стандарта. В случае с Apple, такие штучки людям продают за каких-то 29,99, а тут – бесплатно:) Но у меня айфона нет, мышку не смогу подключить.

Сама мышка имеет сказочно-приятную прорезиненную поверхность и красный огонек, как и все от ThinkPad.