Приглашаю посетить специализированное мероприятие Digital Signage UA 2013 — вторую конференцию цифровых медиа и видео рекламы в Украине.

Цель мероприятия – консолидация активных игроков рынка видео рекламы с целью улучшения продаж и увеличения доли видео рекламы на украинском рекламном рынке.

Тенденции рынка – на сегодняшний день повсеместно стали появляться экраны: на улицах, на витринах, в магазинах, в банках, в ТРЦ и других местах массового скопления людей. Яркий динамичный контент привлекает значительно больше внимания, чем стандартные статичные плакаты.

Будущее рынка Digital Signage – это не только экраны, показывающие рекламные или информационные сообщения, но и интерактивные киоски, музыкальное оформление и много другое.

В ходе конференции будут рассмотрены следующие вопросы:

• Эффективное построение сетей Digital Signage. Примеры украинских и российских компаний (опытом будут делиться представители компаний)
• Увеличение показателей эффективности использования мониторов с помощью технологии Digital Signage (представители операторов и владельцы сетей рекламных мониторов)
• Привлечение крупных рекламодателей на свои мониторы, что необходимо клиенту и рекламному агентству (представители крупных рекламных агентств)
• Digital Signage, как новый инструмент цифрового маркетинга и способ привлечения и вовлечения целевой аудитории (представители рекламных агентств)
• Создание эффективной рекламы и контента для систем Digital Signage
• Перспективы рынка Digital Signage в Украине, прогнозы, варианты развития на ближайшие годы

Аудитория конференции:

• Крупные компании B2C рынка предоставляющие массовые услуги и товары
• Представители крупных рекламных и сетевых агентств
• Операторы видео рекламы Indoor и Outdoor
• Представители Ритейла, ТРЦ, банков, аэропортов. Сетей отелей, ресторанов, кинотеатров, фитнес клубов
• Системные интеграторы

Условия участия в конференции:

• Подробнее httpHYPERLINK «http://digitalsignage.in.ua/»://digitalsignage.in.ua
• Регистрация https://dsua2013.ticketforevent.com
• Вход бесплатный, регистрация обязательна!

Место проведения– Украинский дом. Международный конгресс-центр (ул. Крещатик, 2).

Организатор – LiveBoardTV, платформа управления видео на экранах №1 в Украине.

Генеральный партнер – компания Intel, интеллектуальные системы.

Генеральный медиа партнер – компания HitechAdvertisement, оператор видеобордов №1 в Украине.

При поддержке онлайн медиа ресурсов Компьютерное обозрение,Журнал InAVate, Marketing Media Review, Украинская Баннерная Сеть, Hotelia

Я расскажу об опыте внедрения Digital Signage в розничных сетях и банках.

Вот впечатления от конференции Digital Signage UA 2012.

2012 выдался очень интересным.

Вот несколько анонсов по разным темам, связанным с компанией, каждая из которых заслуживает отдельный пост (обязательно напишу в начале 2013).

Коротко про наши активности и развитие.

Мы активно участвовали в развитии банковской и розничной экспертизы, выступая на различных мероприятиях по тематике розничного банкинга, частного банковского обслуживания, розничной торговли. Всего их было 20: Минск, много Москвы, много Киева, Рим, Сингапур. Самые яркие события – участие самой крутой конференции по Private Banking в мире и первой конференции по Mass Affluent в Сингапуре — Private Banking Asia 2012. Часто говорю, что учиться нужно сейчас у Азии и это – правда.

Елена Коронотова, Управляющий партнер и Директор по развитию бизнеса IDNT на Private Banking Asia 2012

Другое важнейшее для нас событие – выступление на конференции NextBank Europe в Риме, посвященное будущему банкинга и денег в принципе. Подобные события позволяют устанавливать контакты с ведущими мировыми экспертами из разных стран, как например, Бретт Кинг (автор Банк 2.0, Банк 3.0 и других книг), Роджер Певерелли (автор «Финансовые услуги: перезагрузка», пожалуй лучшая книга на русском про будущее финансов), блоггер №1 в сфере финансов Крисс Скиннер, особый класс экспертов – вице-президентов и директоров по потребительскому опыту в банках, руководители ведущих мировых компаний-разработчиков, таких как IDEO или Microsoft.

Роджер Певерелли, автор «Финансовые услуги: перезагрузка.»

Отдельно хочется отметить наше участие в проектах Bank Online Conferences, наш давний друг и соратник Тарас Волобуев, активно развивающий банковский рынок, организовал 5 мероприятий в 2012 году по различной тематике, и каждое из них было очень успешным. Очень рады за коллегу и будем продолжать поддерживать наше партнерство.

Тарас Волобуев на Bank Online 2012

Елена Коронотова на Bank Online 2012

В 2013 IDNT примет участие в конференциях Next Bank в разных странах. Одно из мероприятий будет в Юго-Восточной Азии, проанонсируем отдельно. Мы также продолжим участвовать в активностях, развивающих банковский и розничный рынок в странах СНГ.

В 2012 мы много писали о банках и ритейле, в основном об инновациях и потребительском опыте в различных изданиях. Банковский Ритейл, Retail&Loyalty, PLUS (Россия), Стратегии, Компаньон, Комментарии, Коммерсантъ, Корреспондент, Статус, Картбланш, Promaison, Косметический рынок сегодня (Украина) и другие.

В 2012 IDNT продолжила системное участие в Private Banking Club – сообществе банкиров, занятых в обслуживании состоятельных клиентов в Украине. В этом Клубе наша компания – единственный участник, который не продает финансовые продукты, но мы активно участвуем в развитии этой индустрии как энтузиасты и стараемся привнести в сообщество маркетинг-составляющую и свежий взгляд. На последнем заседании Клуба я был назначен куратором направления Research&Intelligence.

Заседание Private Banking Club

На декабрьском заседании Private Banking Club мы анонсировали новый проект в сфере Private Banking, уникальный для Украины, релиз о нем выйдет в январе 2013.

В 2012 компания IDNT провела два опроса банкиров совместно с нашими иностранными партнерами. Опрос «Private Banking & Wealth Management in the CIS» совместно со Scorpio Partnersip, в рамках их глобального проекта The Future Wealth и опрос маркетинг-директоров банков в СНГ об инновациях в отделениях, «Digital Signage Survey 2012» в рамках исследования с участием 200 ведущих банков мира от компании John Ryan. Подобные проекты дают доступ к экспертизе партнеров и опыту, который пока недоступен для компаний из СНГ.

Посещаемость данного блога увеличилась почти втрое за год.

Про команду.

В команде IDNT расширение – и в архитектурном, и в инженерном, и в плане менеджеров. Молодые, амбициозные… В поисках архитектора мы просмотрели около тысячи (!) резюме.

В 2012 мы начали системную практику изучения лучшего зарубежного опыта в проектировании ритейла, направляя сотрудников за рубеж. Двое коллег, включая нашего техничекого и ритейл-директора ездили в Лондон. В этом году в Сингапуре наша команда также изучала устройство банков, обслуживающих состоятельных клиентов, а также luxury-ритейл. Также мы изучали интересные розничные и банковские кейсы в Риме, Лиссабоне, Франкфурте, Мюнхене.

Я продолжил чтение лекций в торгово-экономическом университете. Во многом благодаря этому мы начали программу по развитию стажеров – таких молодых людей с горящими глазами: «Когда я иду домой из универа, я люблю заходить в супермаркеты и смотреть, как устроен мерчандайзинг. Когда я вижу, как безобразно лежат щетки для обуви и крема, мне так и хочется поправить и сказать, разве так можно?!». Конечно, мы не берем «нулевых», а только самых-самых. А пока один из стажеров уехал в США на 2-х недельный ритейл-тур. И на каникулы ))

Самое важное, по проектам для наших Клиентов.

Пожалуй, то о чем мы мечтали: чтобы наши проекты приносили клиентам прибыль. Все реализованные проекты успешны. Благодаря сотрудничеству с IDNT, розничные сети и банки зарабатывают больше, а их клиенты становятся более лояльными.

В 2012 мы запустили несколько розничных проектов из разных сегментов, от электроники до посуды, от «средний-» до «luxury». Все успешно развиваются. Есть проекты «в процессе», вот-вот откроются новые магазины.

Несколько проектов заключались в реконструкции существующих объектов, модернизации магазинов, отделений банков. Во всех случаях клиенты зарабатывают больше, в среднем на 15-20%. Представьте, что у вас есть магазин, который торговал несколько лет. С нашей помощью он начинает торговать на 20% больше. А если это сеть? Да, это большие деньги.

Не говоря уже о том, что многие сети все равно расширяют количество, открывают новые магазины, строят отделения. Обновление концепции при тех же затратах в ремонт, технику и оборудование позволяют на месте получать больше прибыли и становиться более заметными и дифференцирующимися на фоне конкурентов.

Мы открыли отделение Private Banking в Украине для одного из крупнейших европейских банков. Про этот проект расскажу отдельно, когда бизнес откроет двери для клиентов. Отделение точно самое интересное в Украине и имеет уникальную концепцию.

Анна Попович, главный архитектор IDNT на открытии нового отделения Private Banking

Не случайно, наши стратегические клиенты празднуют НГ с нами уже несколько лет и никто из них не стал меньше.

В 2012 наша география охватила Украину, Россию и Казахстан. Большое спасибо нашим клиентам и партнерам, которые доверяют свои проекты, стратегические задачи, делятся сомнениями и идеями, мечтают, строят новые планы и, самое, главное, воплощают.

В 2013 мы переходим с несколькими крупными проектами (бренды #1), которые будут видны и значимы для страны.

Ждите более подробные посты по анонсированным темам уже с начала января.

И неофициально.

В 2012 наша коллекция кофейных чашек для эспрессо значительно пополнилась, из последнего путешествия приехала 21 чашка (но это не рекорд, рекордными были 25 пару лет назад). Большое спасибо нашим товарищам, друзьям, коллегам, партнерам и единомышленникам, которые пополняют коллекцию. Мы о вас помним, очень благодарны, и в будущем году хотим хоть немного рассказывать в блоге о привезенных вами и нами чашках – из Венеции, Дели, Багдада, Москвы…

200 чашек отправились на годовые гастроли к нашему другу и бывшему партнеру компании Игорю Сухомлину, который открыл кофейню «Чашка» на Бессарабке. Там чашки выставлены в специальной витрине, где каждый может их увидеть. Заходите к Игорю на вкусный кофе, сендвичи, коллекцию и демократичную атмосферу американского кафе из сериалов.

Чашки в «Чашке»

В декабре мы традиционно проведали интернат в с. Глинск Сумской области, где живет 120 детей. Мы с друзьями, единомышленниками и коллегами собираем подарки ко Дню Св. Николая, а дети готовят праздничный концерт. Об этом праздничном и светлом событии тоже напишем отдельно.

С Юрой из Глинского детдома, которому в прошлом году подарили телевизор:)

Так что желаем всем в новом году мудрых прибыльных проектов, процветающего бизнеса, надежных соратников и партнеров, а также массы удовольствия в работе.

Веселых праздников!

Очень желаю, чтобы мероприятие прошло успешно и собрало не только игроков рекламно-медиа-диджитал- индустрии, но и специалистов по маркетингу.

Мое выступление будет о том, как Digital Signage может использоваться в ритейле и банках в качестве маркетингового инструмента. Убежден в том, что Digital Signage – не трансляция одного и того же контента на нескольких экранах одновременно (это называется телевидением). Digital Signage – прежде всего маркетинговый инструмент, не технология. Он позволяет решать массу задач, часто непосильных традиционным инструментам маркетинга. Увеличение продаж в супермаркетах, повышение узнаваемости банковских брендов, осведомленности клиентов банков о продуктах…

IDNT является партнером John Ryan International – компании №1 в мире в Digital Signage для банков с офисами в США, Испании, Великобритании, Сингапуре. Каждый год мы проводим опрос маркетинг-директоров ведущих банков мира. В 2011 году в опросе Digital Signage Survey приняло участие 167 банков из 28 стран, которые оперируют 137 тысячами отделений. IDNT участвует в организации опроса в странах СНГ. Мы знаем, какие планы по внедрению систем Digital Signage есть у банков и что ждут банки от этого инструмента. John Ryan реализовал проекты в 60 тысячах отделений по всему миру, от ЮАР до Японии. Банк Toyota Financial Services, концепцию концепт-стора которого и систему Digital Signage разработала John Ryan был признан самым инновационным банком в Японии. Испанский BBVA, пожалуй, самый технологичный банк в мире, внедрил систему Digital Signage, которая значительно повысила продажи в отделениях банка и получила «золото» POPAI в 2011.

Буду рад поделиться опытом из самых крутых проектов Digital Signage в мире.

Подробнее о конференции Digital Signage UA 2012

Презентация конференции

Мои публикации по тематике Digital Signage:

КАРТБЛАНШ № 2 (102) 2012.
Настоящее и будущее Digital Signage в финансовой рознице.

Банковский ритейл (Россия) № 4(20) 2011. Digital Signage. Новое в маркетинге финансовой розницы.

Банковская практика за рубежом №6 2010. Цифровой мерчандайзинг в банковских отделениях.

Увидимся 26-го;)

Ежегодный опрос Digital Signage Survey, проводимый компанией John Ryan, призван выявить тренды и определить перспективы в использовании Digital Signage банками, а также вскрыть проблемы запуска и  управления системами. Как показали опросы Digital Signage Survey 2009-2011, 8 из 10 европейских банков уже используют элементы Digital Signage, тестируют или собираются запускать их в ближайшие два года. Текущая рецессия только ускорила развитие Digital Signage в финансовой рознице как самого эффективного инструмента для продажи банковских продуктов. Банки стали активнее использовать потенциал своих отделений – мест, где принимаются клиентские решения.

Отделение банка TOYOTA Financial Services, Нагоя, Япония. Концепция основана на интерактивных коммуникациях с клиентами внутри офиса с помощью инструментов Digital Signage (John Ryan).

Ряд банков уже активно используют Digital Signage, некоторые – только начинают, тестируя такие простые приемы, как электронное управление очередью, демонстрация роликов на плазменных панелях, интерактивные интерфейсы электронных киосков. Наш опрос подскажет направление развития Digital Signage, что будет полезно руководителям департаментов маркетинга и развития банков. Нам также интересен ваш опыт, мнение об эффективности Digital Signage в вашем банке и перспективные намерения. Ведь даже если вы еще не используете потенциал Digital Signage, то наверняка планируете делать это в ближайшие 2-3 года.

Итак, если вы занимаетесь маркетингом в крупном банке, имеющем сеть отделений, предлагаем принять участие в опросе Digital Signage Survey 2012. Все, что потребуется от вас, – 10 минут для ответов на простые вопросы нашего эксперта по телефону. Вы также можете принять участие в опросе с помощью online-формы. По сравнению с прошлым годом, мы сокращаем количество участников опроса, т.к. в итоговый отчет войдут лишь крупные и средние банки (в европейском масштабе). Например, в опросе 2011 приняло участие 167 ведущих банков Европы и Северной Америки, в том числе 12 из Украины и России.

Участники получат доступ к уникальной информации – результатам Digital Signage Survey 2012, частью которого является наш опрос. Также участники смогут ознакомиться с результатами Digital Signage Survey 2011 и использовать данные для построения маркетинговых программ и повышения отдачи от макретинговых кампаний в сети отделений банка, воспользовавшись опытом финансовых учреждений 44 стран Европы и Северной Америки, оперирующими более чем 137 000 отделениями.

Опрос будет проведен в августе 2012. Результаты Digital Signage Survey 2012 будут предоставлены в декабре 2012. Планируется выпуск бюллетеня. Пример результатов опроса 2011 мы можете получить по запросу в электронном или печатном виде.

Результаты опроса Digital Signage 2011 доступны в печатном и электронном формате.

Справка.

John Ryan – специализированное маркетинговое агентство в сфере финансовой розницы с офисами в Мадриде, Миннеаполисе, Лондоне и Сингапуре. Компания основана в 1980 году и является мировым лидером в инновациях, мультимедийных коммуникациях и маркетинге в точках продаж, имеет множество наград POPAI. John Ryan управляет крупнейшими в Европе и США системами Digital Signage. Среди клиентов John Ryan – крупнейшие финансовые ритейлеры всех континентов: Citibank, HSBC, Bank of America, ING, Unicredit, Wells Fargo, Santander, American Express, Intesa, BBVA, Barclays, Deutsche Bank, Toyota Financial Services и др.

IDNT – единственная компания в СНГ, специализирующаяся на разработке форматов банковских отделений розничных и private-банков, партнер John Ryan в странах СНГ.

Digital Signage Survey 2012 – инициатива John Ryan, проводится при поддержке IDNT в странах СНГ c 2010.

По вопросам, связанным с Digital Signage Survey 2012 в СНГ, обращайтесь, пожалуйста, к Николаю Чумаку (стратегический директор IDNT, Украина): +380675029152, mykola@idnt.com.ua, www.idnt.ua или напрямую в John Ryan к Робину Андервуду (Business Development Director, Великобритания): +44.203.170.7976, runderwood@johnryan.co.uk, www.johnryan.com

Ссылка на online-анкету: https://www.research.net/s/JohnRyanIDNT

Digital Signage – современный мощный информационно-рекламный инструмент. Система состоит из мониторов, сенсорных экранов, различных терминалов, интерактивных устройств и станций продаж, размещенных в отделениях банка и управляемых специальной программой. Главное преимущество Digital Signage перед традиционными видами маркетиновых коммуникаций заключается в возможности постоянного управления контентом. Контент может состоять из видеоизображения, анимационных блоков, тестовых сообщений и соединяться в любой последовательности. На практике, в каждом отделении банка может демонстрироваться свой контент, формируемый по результатам продаж в конкретном отделении или исходя из маркетинговых целей с учетом местной специфики. Интерактивные устройства позволят принимать информацию от клиентов, а программное обеспечение сразу же подстраивает контент под конкретные запросы в режиме реального времени. При этом управление системой происходит централизовано. Никакие другие инструменты маркетинга не способны обеспечить подобное. Каждый год затраты банков на технологии Digital Signage удваиваются. Digital Signage имеет самый высокий ROI по сравнению с другими инструментами маркетинга и является альтернативой телевидению, наружной рекламе и рекламе в точках продаж, интерактиву в Интернете, объединяя лучшие качества этих технологий.

В Картбланше № 2 (102) 2012 опубликована моя статья про настоящее и будущее Digital Signage.

Во всем мире этот относительно новый инструмент маркетинга стремительно развивается, как и проблематика вокруг него. В то время, как стоимость оборудования уменьшается, а его функционал растет, банки стоят перед необходимостью решение множества проблем, связанных с затратами на разработку и управление контентом.

Статья полностью.

Наконец-то я оформил раздел «публикации«, собрав все что удалось из своих статей, интервью и комментариев к чужим статьям за последние 2 года в печатных СМИ. Конечно, что-то потерялось. Но и так оказалось немало:)

Для удобства сгруппировал по банковской и розничной тематике.

С появлением нового материала буду добавлять в раздел.

Пару недель назад мы провели воркшоп для нашего клиента в Мадриде. Партнер IDNT – компания John Ryan устроила интереснейшую программу: 2-х дневную презентацию различных инноваций в банковских отделениях с посещением нескольких концептуальных банковских офисов.

Уникальными были именно визиты, т.к. зайти в банк «с улицы» с вопросами об устройстве банков невозможно не только у нас, но и в Европе. В ходе визитов мы использовали  возможность задать множество вопросов топ-менеджерам банков, которые охотно делились даже самым сокровенным- цифрами. 

С одной стороны, мы увидели большую разницу между нашим рынком и европейским. Часто хотелось сказать: «нам бы ваши проблемы». Одно отделение банка в Испании может зарабатывать как половина целого банка в Украине. С другой стороны, нам показали множество схожих проблем в части привлечения и обслуживания клиентов, разделения потоков различных категорий, сегментации, маркетинговой активности. Короче, банкиры в Европе решают те же вопросы, что и наши, только, у них на это выделяется больше ресурсов.

Наиболее интересным с точки зрения сценариев обслуживания клиента и распределения потоков, IT, а также, плотности реальных инноваций на 1 кв.м. является концепция отделений банка BBVA. У John Ryan есть текущий проект с этим банком, который получил «золото» POPAI в 2011 г. Для нас организовали занимательную экскурсию, показали, как оформляется продукт, какие люди и техника принимают в этом участие, сколько все занимает времени и какова эффективность.

За этим скромным фасадом скрывается «банк будущего».

Я был рад увидеть вживую и протестировать терминалы ABIL – супер-инновационные банкоматы, на создание которых BBVA, совместно с NCR, Fujitsu и IDEO потратили 4 года – устройства, которые меняют представление о машинах и интерфейсах. ABIL заслуживает отдельной публикации, что я обязательно сделаю в ближайшее время.

Терминал ABIL по сути является не просто банкоматом, а менеджером с соответствующим уровнем доступа в систему и большим функционалом, который ранее не был доступен через электронные устройства.

Мы посетили полностью новое отделение BBVA, где раскрыта новая концепция «банка будущего» и одно из рядовых отделений в центре Мадрида, где использованы лишь некоторые инновации.

Даже если не говорить о супер-инновационных технологиях, которые требуют больших бюджетов и интеллектуальных ресурсов, интерес представляют простые приемы в маркетинге внутри отделений, которые многими забыты. На примере отделений одного крупного банка, нам продемонстрировали, как анализ и «причесывание» маркетинговой активности могут увеличить запоминаемость рекламных кампаний в два раза и поднять продажи.

Недавно мадридский John Ryan переехал в новый офис – здание 17-го века, где я оказался впервые.

Удалось подержать в руках настоящий POPAI:)

Стартегическая специализация John Ryan – различные digital- технологии, применяемые для коммуникации в банковских отделениях -  Digital Signage и Digital Merchandising. Поэтому, даже на офисной кухне я насчитал 8 экранов.

В офисе John Ryan состоялась встреча с дизайн- директором John Ryan, Таном, который рассказал о технологиях работы над проектами много интересного. Если коротко, для создания хорошего продукта нужно смотреть глобальней, чем мы привыкли. Даже если задача «узкая» и специфическая, в каждом проекте принимают участие эксперты различного профиля, закрывая массу вопросов со всех сторон. У John Ryan несколько офисов и есть возможность подключать специалистов с других континентов. Тан, также, рассказал много о дизайне банков в азиатских странах. Считается, что именно в Азии сегодня запускаются самые интересные и смелые концепции. Это делает Азию испытательным полигоном для новых технологий, но и рождает проблемы, с которым еще не сталкивались в Европе. John Ryan ведет несколько проектов с Сингапуре, Малайзии и Японии, поэтому, обладает бесценным практическим опытом.

Абсолютно ясно, что банки стремятся перенести большую часть транзакций в каналы самообслуживания, освободив человеческий ресурс менеджеров для продаж наиболее сложных и выгодных продуктов. Роль банковских отделений меняется. Кстати, вопреки моим ожиданиям, нет никакой истерии по поводу on-line- банкинга, «интерактива», раздачи «айпадов» на входе в отделения и прочих космических штук. Этим в Европе уже переболели. Стратеги, дизайнеры, технологи и айтишники не думают, как удивить чем-либо клиентов банков, а создают технологии, улучшающие потребительский опыт, делающие визиты в банк менее стрессовыми и продуктивными.

Рабочая поездка закончилась в Париже:)

Октябрь выдался богатым на бизнес- мероприятия.

В Москве прошла конференция, посвященная банковскому самообслуживанию. Организатор конференции – журнал «Plus» — наиболее авторитетное в России и странах постсоветского пространства издание (издаётся с 1994 г) об инновациях в финансовой сфере, любезно пригласил меня выступить. 3-й Международный Форум 2011 «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО» прошел в Москве 17-18 октября.

За два дня мероприятие посетили 751 представитель различных организаций России, СНГ и стран дальнего зарубежья. Прозвучали доклады 51 спикера по актуальным для финансовых институтов и сетей розничных продаж (ритейлеров) темам: передовые технологии, переход к системам самообслуживания, высвобождение ресурсов, ускорение обслуживания, повышение эффективности, обеспечение безопасности, привлечение клиентов и т.д.

Полный перечень тем докладов, партнеров и спонсоров мероприятия вы можете найти на официальном сайте Форума.

Хочу отметить высочайший уровень технической организации: большой яркий экран, удобные гарнитуры, большие мониторы для президиума, вкуснейший кофейный спонсор и много мелочей, как например, девушка, показывающая табличку с оставшимся количеством минут. Очень удобно планировать презентацию, когда тебе показывают: «10 мин.», «5 мин., «3 мин.»… Благодаря такой мелочи ни один доклад не растянулся, все шло по графику.

Но важнее – отзывчивый персонал команды оргкомитета, который делал все, чтобы мероприятие запомнилось.

Команда докладчиков собралась очень серьезная. Например, руководитель Департамента разработки продуктов Credit Suisse рассказал о внедрении самообслуживания в швейцарском банке, розница которого по нашей классификации скорее является Affluent- сегментом. Представитель индийского AXIS Bank поделился опытом организации систем дистанционного обслуживания в стране с населением более 1,2 млрд, большинство из которых мало знают об инновациях. Среди докладчиков был Директор по инновациям испанского банка BBVA, который сегодня считается самым инновационным в Европе. BBVA даже разрабатывает банкоматы и терминалы своего дизайна, совместно с NCR, чтобы повысить качество обслуживания. Этот банк является клиентом нашего партнера — John Ryan. В 2011 John Ryan получил высшую награду в мире POS-маркетинга – POPAI Gold Award за проект Digital Signage для банка BBVA.

Мой доклад был об инновациях в банковских отедлениях и самообслуживании, которые изменят вид отделений в ближайшие годы. Презентация включала тезисы о результатах опроса маркетинг- директоров ведущих банков мира «Digital Signage Survey 2011», в котором приняло участие 167 банков из 28 стран.

Результаты нашего опроса ведущих банков мира теперь доступны в виде классного глянцевого журнала. Очень просто и презентабельно.

Digital Signage Survey, проводимый ежегодно John Ryan — самое серьезное исследование в индустрии Digital Out-of- Home Media в мире. В этом году в нем приняло 167 ведущих банков Европы и Северной Америки, в т.ч. из России и Украины.

Осенью 2010 мы проводили опрос директоров по маркетингу и развитию банков. В опросе приняло участие 167 крупных и средних банков из Европы и Северной Америки, а также ведущие банки СНГ (впервые).

В конце января появится полный отчет, который будет разослан всем участникам.