Наш ответ Дримтауну.

     К сожалению, проблема с системами навигации системная. В нашей стране очень мало кто вообще думает о навигации в торговых и офисных пространствах. ТЦ стоят на коленях и дохнут как мухи так и не осознав, что в первую очередь должны сделать так, чтобы посетителям было удобно покупать у них. Тогда потянутся и покупатели и арендаторы.

    Итак, в торговых- и бизнес- центрах действительно практически не уделяется внимание системам навигации. Большинство девелоперов считают, что сам факт существования ТЦ является прорывом и больше посетителям ничего не нужно. Видимо, люди должны упорно искать что-то сами, заглядывая во все уголки здания. Конечно, это неправильно. На самом деле, посетитель будет упорно искать только две вещи: туалет и выход. При этом, лояльность с ТЦ будет стремиться в минус, а девелопер будет ломать голову, почему люди не поднимаются на второй этаж, почему не ходят на фудкорт, почему воспринимают торговый центр лишь как подземный переход.

     Самая безнадежная навигация, самая дебильная система из всех встреченных в Киеве – это конечно в «Метрограде». Сознательно обхожу это место и захожу лишь чтобы перейти на противоположную сторону Красноармейской (других то переходов нет). Да, идея с разными «кварталами»: услуг, техники, мебели и т.д. – это хорошо. Но собственники не сделали хорошую систему навигации, которая позволяет посетителям ориентироваться и выйти на улицу в нужном месте. Как можно потратить много денег и не сделать такой мелочи?! По этому извините, но для меня этот ТЦ – просто безтолковый, раздражающий подземный переход с базарными рядами. Да, меня раздражают все эти ряды с трусами, дешевыми сувенирами и батарейками тогда, когда мне всего лишь нужно перейти через дорогу.

    ТЦ Глобус- тоже большой подземный переход, который люди не воспринимают как единый торговый центр с какой-то концепцией. Это очень глупо – иметь такое пространство в самом центре столицы и быть не в состоянии затянуть туда людей. Первая линия исторически успешная – это ее «георгафия». Вторая и третяя – просто курам на смех. Рестораны и магазины меняются каждый год. Виной этому не только то, что подбор арендаторов «хромает», а то что люди просто не идут во 2-ю и 3-ю линию. Не идут, потому что нет хорошей системы навигации. Когда собственники ТЦ потратят несколько тысяч на дизайн системы, а не просто повесят указатели, доходность каждого квадратного метра возрастет. Но это почему-то нельзя понять в течение почти 10 лет. Да, можно повесить плазменные экраны с рекламой, повесить указатели и вывески, но, почему бы еще не сделать так, чтобы люди пришли?!

    Вот несколько хороших примеров. Это кусочки систем всего лишь, но видно что тут работал мозг.

В любом здании, в самом выгодном месте размещаются не лайт-боксы с рекламой памперсов, а план-контенты — такие штуки, которые показывают что есть на всех этажах. Информация делится на категории, дизайн и исполнение конструкций очень дорогие. Эти штуки должны выглядеть дороже чем вывески каких-нибудь арендаторов. Потому что  — это часть бренда ТЦ.

Это не таблички из пластика с оракалом.

Вся информация в одном месте. Такие конструкции размещаются в холлах, в зоне эскалаторов и на каждом этаже. Можно взять бумажный план или буклет с собой.

Даже электронный, интерактивный вариант

Очень, очень дорогое исполнение

Если делать по-уму, то люди читают и находят что нужно

Ясное дело, возле лифтов можно увидеть что находится на других этажах.

На лестничных пролетах и рядом с эскалаторами становится понятно на каком вы этаже и что можно тут найти.

Указатели под потолком обозначают магазины и зоны. Они небольшие, но понятные. Даже если потолок низкий, можно сделать стильно и функционально.

Торговый центр — часть городской инфраструктуры. Люди приходят в ТЦ не с первого этажа, а с улицы. Поэтому, правильно размещать план-контенты возле фасада на улице.

Посетители занимаются шопингом, а не спортивным ориентированием.

Наверняка, в презентациях по стратегии каждого ТЦ записано о стремятся к тому, чтобы люди проводили у них часы и дни напролет. Это логично: шопинг-каток-обед-кино-кофе… И как мило, когда для этого что-то в реальности делается. Ведь на времени, которое клиент находится в ТЦ зарабатываются деньги. А как часто, например присутствует бесплатный WiFi, или возможность попить бесплатной водички (можно даже не «эвиан»)? Ну а платный туалет??? Как же это тупо! Видимо, ДП «Туалет» устроено как хозрасчетное предприятие и они хорошо знают сколько бумаги можно отматать каждому посетителю, чтобы была окупаемость на уровне. Вот пусть на туалетах и зарабатывают.