Когда речь заходит о Starbucks, обычно мнения разделяются. Одни считают, что это такой кофейный фастфуд и говорить как о кофейне – то же, что говорить о Макдональдсе как о ресторане. Другие находятся под влиянием бренда и считают кофе в Старбаксе лучшим в мире. Действительно, у Старбакса есть чему поучиться как у классиков. В поездках мы […]
Кто интересуется страховым рынком? Друзья, вашему вниманию мега-мероприятие, полностью посвященное инновациям в страховой индустрии Digital Insurance Agenda Barcelona. Уже скоро, 20-21 апреля в Барселоне. Цель конференции — соединить лучший опыт инноваторов в страховой индустрии и финтехе. Не секрет, что на развитых рынках инновации в страховании развиваются иногда быстрее, чем в банкинге в виду меньшей зарегулированности. […]
Дизайн-мышление, потребительский опыт, путь клиента, … эти словосочетания на слуху. Но не многие специалисты из розничного бизнеса, сервисных и производственных компаний действительно понимают их значение и значимость в полной мере для современного бизнеса. На прошлой неделе в Киеве состоялось уникальное событие — Experience Design Camp, организованное Ideas First и российской компанией Experience Lab, про которое […]
Во-первых, спасибо Тарасу Волобуеву за классную конференцию FinTech-2015. Тарас, ты молодец, это круто. Это — уже площадка для дискуссий. Мне удалось посетить только пару сессий. Очень понравились и доклады и дискуссия. Спасибо Сергею Козлову, Марине Квашниной, Сергею Скабелкину, Олегу Малкину. С другими ребятами, к сожалению, лично не знаком. Дискуссия была полезной, много услышал интересного для […]
Коллеги, для вас в одном посте собрал информацию по мероприятиям. По некоторым могу сделать специальные условия. Сегодня: Лас Вегас, Сингапур, Тбилиси, Москва, Барселона, Алматы, Киев, Лондон. Значимые для индустрии события из тех, что могу рекомендовать лично. В хронологическом порядке. Forum 2015, 29 апреля. 1 мая, Лас Вегас. Уже меньше, чем через неделю! Конференция организована самым крупным порталом […]
На позапрошлых выходных удалось выбраться в «ГольфСтрим», лучший в Украине гольф-клуб. Я знал, что он лучший, но никогда в нем не был. Много раз проезжая по трассе на Житомир в глаза попадался указатель «ГольфСтрим». Каждый раз я говорил себе: «как-нибудь нужно съехать с трассы и посмотреть этот клуб». Потом всю зиму в здании, где офис […]
Фридрих Поллак и его коллеги из Union Standard Bank предложили испытать коробочный продукт Exclusive Banking. Union Standard Bank — небольшой новый банк, имеет возможность более индивидульно и качественно подходить к каждому клиенту, нежели крупные системные банки. В нынешних условиях такие качества могут быть оценены потребителями, уставшими от сложности и неповоротливости больших банков. К тому же, […]
Друзья и коллеги банкиры, Многие уже знают, что моя компания проводит небольшие мероприятия для специалистов из ритейла и банкинга. Мы называем это Ритейл-средами. Неделю назад состоялась встреча с ритейлерами, посвященная потребительскому опыту и сервису. Мы впервые провели Ритейл-среду за пределами офиса IDNT, в отеле Radisson Blu на Подоле. Тема сервиса оказалась горячей, к нам пришло […]
Я уже писал про новые книги. Теперь подробнее расскажу, как и обещал, о Mobile Ready Скотта Бейлза (Scott Bales), Сингапур. Сначала пару слов о Скотте. Он очень живой и шустрый, как-то везде успевает, нереально активный, как у нас говорят — человек с моторчиком или шилом. Знаком с ним только два года, но на моей памяти […]
Уважаемые мною коллеги издали сразу несколько книг. Каждого автора знаю лично и настоятельно рекомендую к прочтению. Книги про инновации в банкинге и не только. Итак, запасаемся закладками. «Breaking Banks«, Бретт Кинг (Brett King). В особом представлении Бретт не нуждается. Каждая его книга сразу оказывается бестселлером. «Bank 2.0″ издана на нескольких языках и была в топ-10 […]
