Ритейл-среда для банкиров. Клиентоориентированный банк: быть или казаться.
Друзья и коллеги банкиры,
Многие уже знают, что моя компания проводит небольшие мероприятия для специалистов из ритейла и банкинга. Мы называем это Ритейл-средами.
Неделю назад состоялась встреча с ритейлерами, посвященная потребительскому опыту и сервису. Мы впервые провели Ритейл-среду за пределами офиса IDNT, в отеле Radisson Blu на Подоле. Тема сервиса оказалась горячей, к нам пришло больше 40 человек и было даже тесновато.
Мы решили провести подобное мероприятие для банкиров. Приглашаем в Radisson Blu в среду 16 июля, 17:45. Что такое клиентоориентированность, что банки могут взять из других сфер? Приходите, обсудим.
Мы ограничиваем количество участников в пределах 20-30 для того, чтобы аудитория была качественной и состоялась живая дискуссия. Осталось буквально несколько мест для зампредов.
Да, у нас будет лучший кофе и никакого пафоса. Ритейл-среда — некоммерческое мероприятие, участие бесплатное.
Тема: «Клиентоориентированный банк: быть или казаться».
В формате круглого стола мы обсудим такие вопросы:
- Как обеспечить клиентам комфортное обслуживание, а банку выгодную работу?
- Как привести в соответствие позиционирование и обещания банка, атмосферу отделения и работу персонала?
- Какие действия приведут к нужному результату?
Эти и другие вопросы будут обсуждаться в ходе встречи, ответы будут найдены в процессе совместного обсуждения.
Спикеры:
- Николай Чумак – CEO IDNT, «Потребительский опыт и эффективное банковское отделение»
- Глеб Вышлинский — Заместитель директора компании GfK Ukraine, «Удовлетворенность клиентов: зоны развития для банков»
- Оксана Марусич — Эксперт в области сервиса, «Работа с персоналом для формирования эффективной работы банка»
Мы приглашаем к участию топ-менеджмент банков. Количество участников ограничено форматом мероприятия.
Подробности.
Время: 17:45-20:00
Место проведения: отель Radisson Blu, ул. Братская 17-19 (Подол).
Условия участия: бесплатно по предварительной регистрации.
Регистрация и вопросы: natalya@idnt.com.ua, 067 403 61 20 (Наталья Тоцкая).
Увидимся!
Leave a Reply