«Очень понравилось как это работает вживую… ты видишь, что перед тобой 24 человека и стоять тебе 1,5 часа… плюешь на все и уходишь…

… муж завез меня на работу и вернулся в этот драный банк… очередь — 14 человек. все знают свой порядок поэтому не толпяться у кассы а спокойно ожидают на диване. и… дают свободный доступ к окошку подружкам кассирши!!!! Они подходят и говорят: Ирочка, оформишь?… Ирока, неповоротливая, говорит — конечно! После того как таким образом неторопливой кассиршей был обслужен третий приятель, муж сказал, что они еще большие ХХХ, чем он подумал утром и снова ушел».

Это реальная история сегодняшнего утра в одном из отделений Укрсоцбанка от моей коллеги. 

А вот что пишут продавцы систем электронной очереди (найдено гуглом в первых ссылках): 

- не секрет, что простаивание в очередях всегда раздражает клиентов. Система управления очередью снимает эту проблему, так как вместо того, чтобы толкаться у окошка    сотрудника Вашей компании, клиент спокойно проходит…

- посетители избавлены от утомительного ожидания в очереди. Взяв талон с номером очереди, он может сесть и спокойно ждать вызова системы, читая или просто отдыхая.

- система электронной очереди позволяет полностью автоматизировать процесс обслуживания, повысить качество и скорость обслуживания клиентов Вашего предприятия и улучшить работу Вашего персонала.

Менеджеры банков, ну неужели ваши клиенты настолько тупоголовые, что для того, чтобы они сидели на диванчиках и ждали им нужно дать талончик?!

Электронная очередь нужна только там, где ЕСТЬ обслуживание.