22 сентября мне посчастливилось выступить на заседании Клуба Private Banking – сообщества банковских топ-менеджеров и экспертов, работающих в сфере обслуживания состоятельных клиентов.

Private Banking&Wealth Management – самые быстроразвивающиеся сегменты сегодня и требуют новых подходов во всем: от создания продуктов и обучения персонала до проектирования офисов. Конечно, успех возможен только при глубоком понимании запросов клиента. IDNT, как компания, которая специализируется на разработке форматов банковских отделений, имеет самый большой в Украине опыт работы с отделениями Private Banking, готова делиться опытом и знаниями. Также в презентации много внимания было уделено перспективному сегменту Mass Affluent.

Доклад «Особенности сегментации wealth-клиентов в СНГ в контексте мирового опыта. Модели банковских офисов для сегментов Private Banking, Mass Affluent» состоял из двух частей. В первой части – информация, предоставленная Scorpio Partnership об особенностях сегментации wealth-клиентов в СНГ в контексте мирового опыта с выводами и предпосылками для эволюции формата обслуживания wealth-клиентов и устройства банковских офисов. Обычно, Scorpio Partnership представляет очень свежий взгляд на рынок. Вторая часть доклада – модели банковских офисов для сегментов Private Banking, Mass Affluent: чем они отличаются между собой и вместе от Retail Banking. Вся информация была предоставлен в в виде кейсов и иллюстраций: только практический опыт.

Спасибо Алексею Александрову – президенту Клуба и руководителю направления Private Banking в Уксиббанк BNP Paribas Group за приглашение в Клуб.