Меня не спросили, спросили Елену Коронотову, управляющего партнера и директора по маркетингу и развитию IDNT.

«Выбрав айдентику с основным фоном черного цвета (которого так боятся банкиры как траурного), банк смело обозначил свои фасады по-иному. В ритейл-дизайне он постарался продемонстрировать ценности и дружелюбие, о которых заявляет. Это открытые витрины, ощущение свободного пространства в светлых отделениях, аккуратный дизайн, приветливые администраторы».

Я бы еще добавил про реальную необходимость работы с потребительским опытом в отделении. Во всем — они почти молодцы, в отделениях — как все.

Статья полностью.