005

Q110 – одна из самых ярких концепций отделений на сегодняшний день. Пока проект работает в пилотном режиме с 2005 года. Открыто несколько отделений.

Пространство делится на четыре зоны. Стен и перегородок не существует. Обслуживание происходит как в обычном магазине, когда персонал находится в зале, а не за стойками или прилавками.

зоны

Использованы множество инноваций, чтобы банк настоящим магазином. В отделении есть TrendShop — бутик, где продаются всякие прикольные штуки для дома или офиса, например, сувениры европейских футбольных клубов. Также в отделении есть детская комната, бар, небольшая библиотека.

003

004

006

010

011

012

Если говорить про банкинг, то главное – это упаковка продукта, которая соответствует «ритейловой» концепции. Все продукты упакованы в коробки и выставлены на интерактивных стеллажах. На каждом стеллаже есть монитор. Когда посетитель снимает с полки коробку, он может поднести ее к сканнеру штрих-кода и сразу посмотреть ролик про выбранный продукт или обучающую программу. Таким образом, клиенту не приходится выбирать месседж среди рекламного шума: он видит именно то, что ему нужно прямо сейчас.

007

008

009

Лично мне очень понравилось, что в отделении почти нет постеров, всяких рамочек, табличек… Коммуникация продуктов происходит через интерактивные терминалы.

001

002

На сайте Q110 есть виртуальный тур.

Изображение можно развернуть на весь экран и смотреть в хорошем качестве.