«Нужно ценить своих работников. Самый недооцененный инструмент в плане воздействия на потребительский опыт со стороны банков, как считает Елена Коронотова, — это персонал. Фактически, это то, что у банка уже есть, просто с ним надо работать. Большинство банков до сих пор воспринимают сотрудников фронт-офиса как «операционистов», а не как людей, с которыми потребитель ассоциирует банк…» […]
Вот пример, когда виртуальная финансовая компания выходит в розницу. Это необходимо по разным причинам, чаще всего связанным с желанием повысить доверие. В случае с МММ есть много негатива в отношении людей к этой компании как к абсолютно виртуальной. Тем более, создатели пирамиды открыто говорят, что ничего физического у компании нет (в этом якобы ее защищенность).
17 мая в Минске пройдет первый семинар-практикум, полностью посвященный маркетингу в сфере финансов. Вместе с Еленой Коронотовой, Директором по развитию бизнеса IDNT будем рассказывать о маркетинговых стратегиях и способах реализации стратегий в розничных банках.
The Brand New Way to Bank – так они про себя говорят. FRANK – концепция банкинга для GEN-Y, запущенная банком OCBC, одним из крупнейших сингапурских банков. Банки в Сингапуре сегментируют клиентов и испытывают новые бизнес-модели, продукты и способы коммуникации. FRANK – яркий пример такой концепции. Я уже писал про этот банк, но когда оказался в […]
Конференция для банковских маркетологов. 11 АПРЕЛЯ, КИЕВ ул. Шулявская, 10-12 В, бизнес-школа МИМ-Киев Спешите успеть!
В последнем номере Стратегий вышла моя статья про тренды в Private Banking и их связь с тем, что происходит в мире Luxury.
8-11 мая в Сингапуре состоится конференция Next Bank Asia 2012, которая затрагивает все что связано с инновациями в банках в продуктах, дизайне, процессах. В отличие от многих скучных конференций, формат Next Bank Asia 2012 — прежде всего воркшопы с представителями известных брендов и короткие презентации молодых компаний и технологических стартапов. Будет освещено множество вопросов о […]
Metro Bank был запущен под руководством американца Вернона Хилла, который в свое время основал Commerce Bank в США, который был и остается «самым удобным банком Америки». Я уже писал о появлении этого банка год назад. Сейчас, после более тесного знакомства с этим банком можно продолжить. К тому же, я обещал интервью Клайва Вуджера из SCG […]
В № 9-10 2011 вышла моя статья про инновации в банковских отделениях. Какие именно инновации необходимы банкам и будут оценены потребителями? Статья полностью.
Очередная конференция по тематике «Private Banking & Wealth Management» прошла с интересными докладами и дискуссиями. Особенным оказалось то, что сразу несколько спикеров говорили о бизнес- моделях банков для обслуживания состоятельных клиентов. Приводились кейсы из практики, что всегда полезно. Запомнилось живое выступление CEO банка М2М, который специализируется только на обслуживании состоятельных клиентов и одного из руководителей […]
