Конференция «Розничный банк» — профессиональное событие для игроков рынка финансового ритейла. Главным акцентом конференции будет практическая направленность всех докладов и обсуждений. Я буду выступать на конференции во второй день и рассказывать об опыте и трендах в концепциях банковских отделений. Несмотря на заявления Билла Гейтса в 1995 и Бретта Кинга (автора «Банк 2.0), отделения живы, развиваются […]
В апрельском номере российского журнала о банковских технологиях ПЛАС №3 (179), вышла моя статья «Инновации в банковских отделениях, способные изменить платежную индустрию». В ближайшие годы роль банковских отделений, расположенных на территории России и ряда стран СНГ, принципиально изменится. И скоро мы станем свидетелями превращения отделений из центров проведения повседневных банковских операций в центры построения отношений […]
«Нужно ценить своих работников. Самый недооцененный инструмент в плане воздействия на потребительский опыт со стороны банков, как считает Елена Коронотова, — это персонал. Фактически, это то, что у банка уже есть, просто с ним надо работать. Большинство банков до сих пор воспринимают сотрудников фронт-офиса как «операционистов», а не как людей, с которыми потребитель ассоциирует банк…» […]
Насколько правильно банкиры представляют себе ценности, приоритеты, стратегии управления капиталом, образ жизни богачей будущего?
Мы зарегистрировали торговую марку IDNT: название «IDNT what retail needs next» и графическое начертание.
В номере Компьона от 4 апреля 2012 мои ожидания в рубрике «Актуально».
28-29 марта в Киеве прошел уже пятый Форум маркетинг-директоров, организованный IdeasFirst.
В последнем номере Стратегий вышла моя статья про тренды в Private Banking и их связь с тем, что происходит в мире Luxury.
В последнем «Статусе», № 08 (230) от 27.02.2012 вышла статья об интернет-торговле с рассуждениями о бренде в интернете: должен ли он отличаться от бренда розничной сети. Мое мнение — не должен. Подробнее в самой статье.
28-29 марта в Киеве пройдет 5-й Форум маркетинг-директоров. Я буду выступать на этом мероприятии с одним из любимых кейсов IDNT. Расскажу про сеть IT-магазинов MOYO, которая выйдя на рынок с «0» в самый разгар кризиса заняла лидирующие позиции в продаже нескольких категорий в IT-технике. В то время, как сети-гиганты с десятками и сотнями магазинов тратят […]
