mykola chumak

В организации конференции новым для меня стало общение спикеров до мероприятия. Обычно, спикеры встречаются друг с другом уже на конференции. Кто-то знаком по прошлым конференциям или работам. Но часто нет даже возможности нормально познакомиться и пообщаться. За две недели до конференции у нас появились адреса друг друга, мы переписывались по идеям и темам докладов. Организаторы […]

В этом посте я расскажу о подготовке к Next Bank Europe и некоторых технических моментах, которые сделали конференцию классной. За последние три года я посетил много мероприятий, больших и маленьких, от Минска до Сингапура. В среднем получалось по 15-20 выступлений в год. В основном это – банковские конференции, немного розничных конференций и других мероприятий. Конференция […]

Программа конференции Next Bank Europe опубликована. Мероприятие соберет ведущих специалистов в инновациях, маркетинге, потребительском опыте в банках. Среди спикеров, с которыми я буду выступать – авторы книг, ставшие бестселлерами и настольными книгами банкиров, инноваторов и маркетологов во всем мире: Бретт Кинг, «Банк 2.0» и Роджер Перевелли, «Финансовые услуги: перезагрузка». Также в моей сессии вице-президент по […]

Вашему вниманию анонс нескольких мероприятий, которые можно посетить, если ваш бизнес связан с маркетингом и инновациями в розничном банкинге. На всех конференциях в Киеве и Москве планирую выступить. Если что-то появится еще на осень, добавлю.

Российский журнал Банковский Ритейл — мое самое любимое издание. «Регламент» издает 10 различных тематических журналов для профессионалов и всегда требует большие содержательные статьи от авторов. Обязательна аналитическая составляющая и никакой рекламы  авторов и их компаний. Я пишу в Банковский Ритейл два года почти в каждый номер. В последнем №2, 2012 вышла очередная статья, которая есть […]

«Нужно ценить своих работников. Самый недооцененный инструмент в плане воздействия на потребительский опыт со стороны банков, как считает Елена Коронотова, — это персонал. Фактически, это то, что у банка уже есть, просто с ним надо работать. Большинство банков до сих пор воспринимают сотрудников фронт-офиса как «операционистов», а не как людей, с которыми потребитель ассоциирует банк…» […]

В «Комментариях» вышло мое интервью об изменении в поведении ритейлеров в посткризисный период. «Реклама буквально кричит на покупателя. Это мешает принятию взвешенных решений. Если человек планирует купить телевизор стоимостью в 2-3 зарплаты – это очень серьезная покупка. Не нужно в этой ситуации кричать на покупателя. Нужно его проинформировать и помочь в выборе». Конечно, материал пошел в печать […]

Свежая статья в Банковском Ритейле #2(22), 2011. В последнее десятилетие можно было наблюдать интересную тенденцию: банки во всем мире решили быть похожими на ритейлеров и принялись перенимать лучший опыт и технологии у розничной торговли. Нужно признать, что многие организации, такие как турагентства, сети магазинов или ресторанов, генерируют бльшую лояльность, чем банки. Банкиры, которые желают, чтобы их банк действительно принимал участие в жизни потребителя, должны расценивать это как вызов. […]

Наша статья с участием Scorpio Partnership o сегментации клиентов в одном из самых интересных и сложных бизнесов. В течение последнего десятилетия традиционная модель сегментации клиента по его финансовому состоянию значительно эволюционировала. Знают ли банкиры, кто на самом деле является их клиентом? Полностью.

Все 10 страниц с картинками на Slideshare по ссылке, можно скачать PDF. В теме был только анонс.