mykola chumak

В последнем номере Банковского Ритейла, издательство Регламент, РФ опубликована моя статья про Digital Signage — новые технологии в маркетинге банков. Из нового-интересного в статье — непубликовавшийся ранее кейс Walmart благодаря Пако Андерхиллу, автору книги  «Why We Buy: The Science Of Shopping». Также в статье приведены некоторые данные из исследования Digital Signage Survey 2010, которое проводилось John Ryan с участием моей компании. […]

Подборка ссылок с публикациями Банковский ритейл, Россия Digital Signage — новое в маркетинге финансовой розницы http://www.reglament.net/bank/retail/2010_4_article_8.htm

Очередная награда Gold POPAI OMA в категории Digital Signage выиграна нашим партером – маркетинговым агентством в сфере розничной торговли John Ryan. Банк BBVA (Испания) развернул систему Digital Signage в сети отделений, чтобы более эффективно взаимодействовать со своими клиентами, передавать ценности бренда, продвигать продукты и кросс-сейлинг. Система состоит из 3-х- экранной media wall, интерактивных устройств, врезанных […]

Очередная наша статья появилась в журнале Новый Маркетинг #6 (июль 2010). Речь идет об эволюции форматов отделений розничных банков и форматах будущего. Пока банки пытаются стать ритейлерами и конкурируют между собой, настоящая угроза для банков надвигается с другой стороны. Пройдет несколько лет, и тем финансовым ритейлерам, которые не изменят свою природу в соответствии с эволюцией […]

Последние несколько недель для нас были активными в СМИ. Мы писали сами и комментировали других. Вашему вниманию ссылки на некоторые публикации июнь-июль. 

В эти дни моя компания проводит опрос банков о роли банковских отделений и маркетинговых инструментах в отделениях. Это опрос, который проводится каждый год самым крутым в мире специализированным маркетинговым агентством для банков John Ryan (это наш партнер). Мы впервые делаем это в СНГ, опрашивая банки в Украине и России. Наши банкиры отвечают на те же вопросы, […]

Вот такой пост про качество обслуживания в ведущем банке страны. Решил проверить сам, задав вопрос в чате о времени соединения с оператором колл-центра. В моем случае, на соединение понадобилось всего три минуты, но ответа я так и не получил.

В «Вашi грошi» появилась очень короткая заметка на очень глобальную тему: http://www.vashigroshi.com/home/expertzarabotat/1814-retail Речь идет о подходе Customer Visit Management, который был разработан компаниями John Ryan и McKinsey для того, чтобы ритейлеры и банкиры могли глубоко понять природу визита посетителя в точку продаж.

Ежегодный опрос Digital Signage Survey, проводимый компанией John Ryan, призван выявить тренды и определить перспективы в использовании Digital Signage банками, а также вскрыть проблемы запуска управления системами. Как показал опрос Digital Signage Survey 2009, 8 из 10 европейских банков уже используют элементы Digital Signage, тестируют или собираются запускать их в ближайшие два года. Текущая рецессия […]

В связи с приходом новых акционеров, в 2010 году Мегабанк начал активный ребрендинг. Был полностью изменен корпоративный стиль банка. Компания Identity Group была выбрана партнером по разработке стандартов оформления банковских отделений. Мы разработали систему элементов внешнего и внутреннего оформления для каждого из четырех типов точек продаж для коммуникации новой стратегии и ценностей бренда. Новый дизайн […]