Статья про эмоциональный ритейл-дизайн от моей коллеги Елены Лепа.
В августовском номере журнала Promaison вышла статья Елены Лепа, менеджера по управлению проектами IDNT и ритейл-эксперта. Лена недавно присоединилась к нашей команде.
www.idnt.ua
В связи с тем, что IDNT зарегистрировала торговую марку, сайт компании переезжает в доменную зону .ua. Конечно, .com.ua тоже будет работать какое-то время. Электронные адреса пока остаются прежними.
Конференции по тематике Retail Banking, осень 2012.
Вашему вниманию анонс нескольких мероприятий, которые можно посетить, если ваш бизнес связан с маркетингом и инновациями в розничном банкинге.
На всех конференциях в Киеве и Москве планирую выступить. Если что-то появится еще на осень, добавлю.
Конференции Private Banking, осень – 2012. Киев, Москва, Лондон, Пекин, Сингапур.
Вашему вниманию анонс 7 мероприятий по тематике Private Banking & Wealth Management, которые стоит посетить, если ваш бизнес связан с частным банковским обслуживанием.
Сегодня – Киев, Москва, Лондон, Пекин и Сингапур. Как минимум на половине из этих конференций я буду спикером, потом расскажу о них подробнее.
1.
Digital Signage Survey 2012. Что нового в маркетинге в банковских отделениях? А вы еще раздаете листовки возле метро?!
Ежегодный опрос Digital Signage Survey, проводимый компанией John Ryan, призван выявить тренды и определить перспективы в использовании Digital Signage банками, а также вскрыть проблемы запуска и управления системами. Как показали опросы Digital Signage Survey 2009-2011, 8 из 10 европейских банков уже используют элементы Digital Signage, тестируют или собираются запускать их в ближайшие два года. Текущая рецессия только ускорила развитие Digital Signage в финансовой рознице как самого эффективного инструмента для продажи банковских продуктов. Банки стали активнее использовать потенциал своих отделений – мест, где принимаются клиентские решения. [Read the rest of this entry...]
Клиентоориентированность по-китайски.
Пожалуй, самый длинный адрес службы приема жалоб замечен у одного отделения Bank of China в провинции Фуцзянь. Всего каких-то 76 знаков:
0xLJB3F6C4C9D3EBCFD6BDF0B9DCC0EDzFJPJKFBCNYXJGL@mail.notes.bank-of-china.com
Наш проект UFD Private Banking отметил свой первый День Рождения!
В 2010 компания IDNT приняла участие в проекте для бизнеса Private Banking российского регионального банка «Урал ФД». Работа в международных проектах для нашей команды – не новость, но проект с «Урал ФД» стал одним из самых интересных и полезных для компании. На днях исполнился год со дня открытия нового офиса Private Banking в Перми, который был спроектирован IDNT. Мне удалось встретиться в топ-менеджерами банка и расспросить, что этот год принес направлению Private Banking. [Read the rest of this entry...]
E-banking CAMP-2012
В прошлую пятницу, 6 июля, в ресторане Trans-Force Сafe в Киеве состоялась первая в Украине неформальная тусовка «электронных» банкиров E-banking CAMP-2012. Событие на 100% было посвящено тематике электронного, мобильного и дистанционного банкинга. Присутствовало несколько десятков экспертов – представителей ведущих банков и компаний.
Презентации докладов есть тут.
Организатор – http://www.bank-online.com.ua/ [Read the rest of this entry...]
Банковское отделение как физическое воплощение бренда. Банковский Ритейл № 2(26) 2012
Российский журнал Банковский Ритейл — мое самое любимое издание. «Регламент» издает 10 различных тематических журналов для профессионалов и всегда требует большие содержательные статьи от авторов. Обязательна аналитическая составляющая и никакой рекламы авторов и их компаний.
Я пишу в Банковский Ритейл два года почти в каждый номер. В последнем №2, 2012 вышла очередная статья, которая есть в открытом доступе в электронной версии на сайте издательства или в скане. Для удобства также выкладываю статью целиком здесь.
Банковское отделение как физическое воплощение бренда.
Изменение жизненных ценностей состоятельных людей приводит не только к изменению продуктов, предлагаемых банками, но и к переосмыслению дизайна точек продаж — банковских отделений. Как бы быстро ни развивались альтернативные каналы, как бы сильно ни старалась банковская индустрия вытолкнуть клиентов из отделений, физическая точка продаж остается самым важным местом контакта банковского бренда с клиентом, каналом с долей до 99% всего объема продаж. Даже если клиент посещает отделение лишь раз в году или раз в несколько месяцев, оно имеет важнейшее значение в построении отношений клиента с банком. [Read the rest of this entry...]
Про разумные инновации в банковских отделениях, журнал Стратегии №6 2012.
В июньском номере Стратегий (№ 6 2012), опубликовали мою статью.
Банковские отделения: разумные инновации или дань моде. [Read the rest of this entry...]
