mykola chumak

Наконец-то я оформил раздел «публикации«, собрав все что удалось из своих статей, интервью и комментариев к чужим статьям за последние 2 года в печатных СМИ. Конечно, что-то потерялось. Но и так оказалось немало:)

Партнер IDNT в проектов для розничных сетей – компания Retail Vision обновила свой сайт. Retail Vision — британская компания, специализирующаяся на разработке розничных стратегий, категорийном менеджменте, проектировании магазинов, планировании развития розничного бизнеса. Retail Vision разработала собственную методику Retailing Best Practice, которой уже воспользовались Tesco, ASDAWalmart, Sainsbury, Safeway, Esso International, British Petroleum, Spar, Ramstor, Currys, B&Q […]

Очень рекомендую посещать как можно больше мероприятий, которые дают представление о том, чем живет индустрия на разных рынках и что будет актуально в ближайшие годы в т.ч. на нашем рынке. Если ваш бизнес связан с обслуживанием состоятельных клиентов, вот анонс нескольких мероприятий.

Начало путешествия. Продолжение. Рекламная пауза. В один из дней мы отправились в Вавилон, который бесспорно является самой главной достопримечательностью Ирака. Дорога занимает полтора часа, 90 км и несколько сердитых постов. Любое перемещение иностранцев между городами требует разрешительных документов, кучи бумажек.

Конференция «Розничный банк» — профессиональное событие для игроков рынка финансового ритейла. Главным акцентом конференции будет практическая направленность всех докладов и обсуждений. Я буду выступать на конференции во второй день и рассказывать об опыте и трендах в концепциях  банковских отделений. Несмотря на заявления Билла Гейтса в 1995 и Бретта Кинга (автора «Банк 2.0), отделения живы, развиваются […]

Начало тут. Багдад часто ассоциируют со сказками «Тысяча и одна ночь». В центре города даже есть памятник. Возле него наш водитель согласился притормозить на полторы секунды.

Последний отпуск я провел в Ираке. И предпоследний тоже. Пока не забылось и пока Ирак не стал туристической меккой, выкладываю небольшой иллюстрированный рассказ.

В апрельском номере российского журнала о банковских технологиях ПЛАС №3 (179), вышла моя статья «Инновации в банковских отделениях, способные изменить платежную индустрию». В ближайшие годы роль банковских отделений, расположенных  на территории России и ряда стран СНГ, принципиально изменится. И скоро мы станем свидетелями превращения отделений из центров проведения повседневных банковских операций в центры построения отношений […]

«Нужно ценить своих работников. Самый недооцененный инструмент в плане воздействия на потребительский опыт со стороны банков, как считает Елена Коронотова, — это персонал. Фактически, это то, что у банка уже есть, просто с ним надо работать. Большинство банков до сих пор воспринимают сотрудников фронт-офиса как «операционистов», а не как людей, с которыми потребитель ассоциирует банк…» […]

Вот пример, когда виртуальная финансовая компания выходит в розницу. Это необходимо по разным причинам, чаще всего связанным с желанием повысить доверие. В случае с МММ есть много негатива в отношении людей к этой компании как к абсолютно виртуальной. Тем более, создатели пирамиды открыто говорят, что ничего физического у компании нет (в этом якобы ее защищенность).