Unpacking 3.0
Продолжая традицию правильных анпакингов…
Эту посылку я ждал с нетерпением. [Read the rest of this entry...]
Клайв Вуджер, SCG-London про эмоциональный дизайн, журнал Стратегии №10 2012.
В завершение серии статей про эмоциональный дизайн в журнале Стратегии.
Клайв Вуджер (Clive Woodger), руководитель и основатель компании SCG-London является одним из ключевых экспертов в ритейл-брендинге из Великобритании, известных в России и СНГ.
«Хороший эмоциональный дизайн — это то, что заставляет сердца людей биться чаще, вдохновляет их на совершение покупок, стимулирует взаимодействовать с любым предложением бренда».
«Как бренд-консультант я прекрасно осознаю нередко слишком очевидную и иррациональную лояльность фанатов того или иного бренда, с пеной у рта защищающих свое решение купить, носить, ездить, посещать, есть, поддерживать или смотреть на свой любимый бренд. Конечно, существуют бренды, которые могут рассказывать о создании взаимоотношений, основанных на любви. Уже упомянутая Apple и бренды роскоши намеренно и настойчиво провоцируют эту высокоперсональную лояльность и удовлетворение, основанные на сильных эмоциональных связях».
Нэнси Радермечер, John Ryan, об эмоциональном дизайне, журнал Стратегии.
Нэнси Радермечер, президент компании John Ryan, партнер IDNT, рассказала про эмоциональный дизайн в банках для журнала Стратегии, №10 2012.
«Самая главная задача дизайна как одного из маркетинговых инструментов, помимо донесения ценностей бренда и узнаваемости, — ретранслировать определенные эмоции, которые способствовали бы продажам и высокой маржинальности. Выстраивать отношения с потребителем, формировать лояльность так же важно, как и вызывать нужное потребительское поведение: делать так, чтобы клиент покупал продукт. Сами по себе эмоции могут создавать лояльность и впечатления, но не обязательно способствуют продажам».
Эмоциональный дизайн от Пола Кинга.
Пол Кинг (Paul King) — один из выдающихся ритейл-дизайнеров Великобритании. В 90-х Пол в течение 5 лет был первым дизайн-директором TESCO — британского ритейлера №1. Под его руководством создавались десятки СТМ TESCO и бренд TESCO таким, каким мы его видим сегодня. Пол разрабатывал дизайн для таких ритейлеров, как Marks&Spenser, B&Q, Woolworth, для поставщиков и производителей Philips, Coca Cola, Colgate, Nestle, Universal. В 1988, 1989, 1994, 1995, 2007, 2008 Пол был членом или председателем жюри Design Week Award.
В журнале Стратегии №10 2012, Под поделился своими соображениями об эмоциональном дизайне и рассказал про свой опыт.
«Залогом успешных маркетинговых и коммуникационных стратегий является как можно более детальное понимание потребителей — не просто возраста, пола и дохода, а всего набора характеристик, отражающих их привычки, поведение, стремления, ценности и мечты». [Read the rest of this entry...]
Эмоциональный дизайн от Джона Ибботсона, Retail Vision, UK
Мой друг и партнер, Джон Ибботсон (John Ibbotson), который в полный рост красуется справа на моем сайте, написал статью для журнала Стратегии, как и его креативный партнер, Пол Кинг.
Джон всю жизнь разрабатывает розничные стратегии для разных видов ритейлеров на многих рынках, от Нигерии до Гонконга. Джон занимал топ-менеджерские позиции в Tesco, ASDA Walmart, Makro, Watsons и др. Работал несколько лет в России для Ромстора, так что знает наши реалии. В Украине компания Retail Vision выполнила большие стратегические проекты для Фокстрота, Космо, Алло.
Несмотря эмоциональность и утонченность натуры, в работе Джон — непробиваемый математик. Пару слов про эмоциональный дизайн нам все же удалось выбить: «И почему в выборе холодильника, который для многих стоит не одну зарплату, потребитель должен полагаться на советы толстого мужика в зеленой лайкре?!»
Next Bank Europe: мероприятие создают люди.
В организации конференции новым для меня стало общение спикеров до мероприятия.
Обычно, спикеры встречаются друг с другом уже на конференции. Кто-то знаком по прошлым конференциям или работам. Но часто нет даже возможности нормально познакомиться и пообщаться.
За две недели до конференции у нас появились адреса друг друга, мы переписывались по идеям и темам докладов. Организаторы стояли в копии, но контент создавали именно спикеры. Все знали заранее, у кого какая тема. Мне пришлось даже поменять название, в какой-то момент, когда я увидел тему коллеги по сессии. Хорошо, что была такая возможность.
В вечер перед конференцией мы поехали в зарезервированный ресторан, больше половины спикеров. Один из спонсоров устраивал ужин. [Read the rest of this entry...]
Конференция «Управление частным капиталом 2012», Москва, коротко о событии.
Можно заметить, что в последние 2-3 года количество мероприятий, посвященных тематике Private Banking & Wealth Management утроилось.
В начале октября в Москве прошла конференция «Управление частным капиталом 2012», организованная компанией Lemon Group Conferences. На этой конференции я рассказал об изменении жизненных ценностей состоятельных людей. [Read the rest of this entry...]
Конференция Next Bank Europe, детали организации.
В этом посте я расскажу о подготовке к Next Bank Europe и некоторых технических моментах, которые сделали конференцию классной.
За последние три года я посетил много мероприятий, больших и маленьких, от Минска до Сингапура. В среднем получалось по 15-20 выступлений в год. В основном это – банковские конференции, немного розничных конференций и других мероприятий. Конференция Next Bank Europe в Риме стала самой интересной для меня. Это, конечно, благодаря многим моментам, в том числе тому, кем и как было организовано мероприятие. [Read the rest of this entry...]
IDNT в Европе. Рим, 11 октября. Программа Next Bank Europe.
Программа конференции Next Bank Europe опубликована.
Мероприятие соберет ведущих специалистов в инновациях, маркетинге, потребительском опыте в банках. Среди спикеров, с которыми я буду выступать – авторы книг, ставшие бестселлерами и настольными книгами банкиров, инноваторов и маркетологов во всем мире: Бретт Кинг, «Банк 2.0» и Роджер Перевелли, «Финансовые услуги: перезагрузка». Также в моей сессии вице-президент по дизайну сингапурского банка OCBC и директор компании IDEO — ведущего в мире «дизайнера» банков. Будет еще интересный доклад от представителя автралийского банка NAB. В Сингапуре она рассказывала о процессе создания новой концепции банка и о том, как создается и испытывается сначала прототип отделения, как тестируются бизнес-процессы.
Будет яркое мероприятие. Рад, что несколько представителей банков из Украины, России и Беларуси приедут. Значит, делаем правильное дело!
Next Bank Europe — главное событие года в Европе, посвященное инновациям в финансовом секторе.
До старта Next Bank Europe в Риме осталось меньше недели.
Next Bank Europe в Риме состоится 11 октября.
Сейчас идет «внутренняя» переписка спикеров и обсуждение тем, которые потом будут вставлены в программу. Новый для меня формат – общение спикеров перед конференцией. По сути, коммьюнити экспертов создает контент для мероприятия, но организаторы узнают об этом не самыми первыми. Я уже вижу, что темы будут очень интересные и часто провокационные.
Точно будут баттлы между спикерами. Будет интересно. Тем, кто еще не впрыгнул в отходящий поезд, присоединяйтесь. Несколько человек из Украины, России и Беларуси набирается.
P.S. Предлагаю видео с выступления Бретта Кинга (Brett King), автора бестселлера Bank 2.0 с конференции Next Bank Asia в Сингапуре.
Brett King opens #NBASG12 with Branch Today Gone Tomorrow from NextBank on Vimeo.
Бретт как всегда провокационен и отправляет всех, кто еще думает о банковском отделении как канале продаж куда подальше. В вечер перед конференцией будет ужин для спикеров, за которым будет возможность спросить его куда именно. Кстати, вот блог Бретта Кинга: www.banking4tomorrow.com, его блог.
