mykola chumak

В нашей статье Банк глазами создателей бренда принял участие Андрей Крылов,  управляющий партнер Living Eyes Consulting (Россия). В этом посте полная версия ответов Андрей на наши вопросы, 2/3 материала не поместились в статью, опубликованную в «Банковской практике».

1. Какова роль банковского отделения сегодня?

Банковское отделение всё менее монопольно находится в центре банковской жизни. Банк распространяется повсюду, где идут финансовые операции. Но хотя сейчас клиенты используют всё больше каналов для получения финансовых услуг, ясно, что физически существующие банковские отделения пока никуда не уйдут. Сейчас отделения, следуя за потребителем, технологией и наиболее активными конкурентами, переживают существенную трансформацию.

[Read the rest of this entry...]

Новый молодой банк Metro Bank был запущен под руководством американца Вертона Хилла, который в свое время основал Commerce Bank в США, который был и остается «самым удобным банком Америки».

Metro Bank позиционируется как предоставляющий бескомпромиснный лучший сервис по сравнению с традиционными и консервативными британскими банками, для чего понадобилось разработать новую модель отделения, IT, сервисы, процессы и т.д. Банк дает очень большие обещания.

Что получится у Metro Bank и какие будут трудности — покажет время.

[Read the rest of this entry...]

Осенью 2010 мы проводили опрос директоров по маркетингу и развитию банков. В опросе приняло участие 167 крупных и средних банков из Европы и Северной Америки, а также ведущие банки СНГ (впервые).

В конце января появится полный отчет, который будет разослан всем участникам.

Банки и ритейлеры потихоньку возвращаются к потребительскому кредитования. Об это — в статье. Тут хочу добавить. 

В кармане каждого потребителя сегодня уже есть множество платежных карт. Обычно, представитель целевой аудитории того же супермаркета имеет одну-две карты (как минимум). В первую очередь – это карточки, которые люди оформляют самостоятельно в банках, во вторую – зарплатные или социальные проекты, когда карты выдают предприятия, ВУЗы и т.п. Ни в одном из этих случаев потребитель не привязывает себя к конкретному магазину с помощью карты и не принимает решение об оформлении платежной карты благодаря предложениям супермаркета.

[Read the rest of this entry...]

Все 10 страниц с картинками на Slideshare по ссылке, можно скачать PDF.

В теме был только анонс.

Спасибо людям, которые готовы рисктовать и испытывать сервисы банков на себе. 

[Read the rest of this entry...]

В последние месяцы я видел несколько запросов на разработку концепций банковских отделений. Сразу несколько небольших и очень небольших банков собираются развиваться. Это здорово! Но на поверку оказывается, что банки думают не о рознице, а о чем-то более премиальном. Звучат термины VIP, Private… Небольшие банки понимают, что в розничном сегменте, который занят крупными системными банками с сотнями отделений по всей стране конкурировать очень сложно и практически нечего предложить. Остается думать про новые категории. Понятно, что самой очевидной возможностью является сегмент клиентов, которые хотят получить что-то большее, чем может дать обычная банковская «розница».

[Read the rest of this entry...]

Научная статья Алескея Александрова, зампреда по Private Banking УкрСиббанк BNP Paribas Group ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ НА ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ БИЗНЕСА PRIVATE BANKING. 

 Алексей – один из ведущих экспертов индустрии PB&WM в Украине, кандидат экономических наук, руководитель Комитета по частному банковскому обслуживанию при Ассоциации украинских банков предложил мне поучаствовать в его научной статье.

«Сегодня можно сказать, что большинство банков, декларирующих работу или намерения работать в ближайшие годы в сегменте PB&WM, на самом деле несколько переоценивают свои ресурсы и потенциал рынка.

[Read the rest of this entry...]

Опрос руководителей private-банков и ряда других участников рынка PB&WM в СНГ проводится с целью определить тренды в развитии wealth-индустрии; выявить проблемы, с которыми сталкиваются банки и компании; рассмотреть тенденции на рынке стран СНГ в контексте глобального опыта.

[Read the rest of this entry...]

Пару лет назад я подумал, что для развития компетенции необходимо подружиться с действительно сильными компаниями или экспертами, которые могут дать опыт, недоступный на нашем рынке, собирание которого может занять годы и даже десятилетия. 

Сегодня по трем направлениям у компании есть три партнера, каждый из которых – самый крутой в мире по своей специализации. 

Стратегический партнер IDNT – компания John Ryan International.

[Read the rest of this entry...]